SACKGRAMプライバシーポリシー

施行日: 2026年10月9日 ・ 最終更新日: 2026年10月9日

第0条 概要および基本原則

0-1 本プライバシーポリシーは、Sackgram Labs, Inc.(以下「当社」)がSACKGRAMアプリにおいて収集・処理する情報、およびそれらがどのように処理・保護されるかを説明するものです。本書は明確に理解できるように作成されており、実際のシステム動作に基づいています。

0-2 当社は自社でデータベースサーバーを所有または運営していません。サービスの提供に必要なデータは、Googleのクラウドサービス(Google CloudおよびFirebase、以下総称して「Google Cloud」)上に保存されます。

0-3 主なポイント:

第1条 収集・保存する情報

1-1 SACKGRAMが処理するデータは、大きく2つのカテゴリに分類されます。

注:Google Cloudはストレージ(ディスク)レベルでデフォルトの暗号化を適用しています。これはエンドツーエンド暗号化とは別のインフラセキュリティ対策であり、当社によるシステムレベルでのデータ処理を制限するものではありません。

[アカウント情報]

[メッセージ、メディア、およびファイル]

[友達、グループ、およびEverplaceルーム]

[通話データ]

[通知]

[Everplaceルームの看板(公開情報)]

[通報および措置の記録]

[アカウント復旧とセキュリティキー]

[プランと利用状況]

[端末および接続に関する技術情報]

[収集しない情報および実施しないアクティビティ]

第2条 処理の目的および法的根拠

2-1 当社は、以下の目的のためにのみ情報を処理します。

2-2 EUおよび英国のGDPRに基づく個人データ処理の法的根拠は以下の通りです。

2-3 必須の登録項目(SACKGRAM ID、パスワード、生年月日)がない場合、アカウントを作成することはできません。年齢確認プロセスを除き、ユーザーに対して法的効果を生じさせる自動化された意思決定は存在しません。

第3条 データ処理者

3-1 サービスを提供するため、当社は特定のデータ処理を行うために以下の専門事業者に委託しています。これらのプロバイダーは、当社の管理および指示の下でのみデータを処理します。

データ処理者提供されるサービス処理されるデータ
Google LLC (Google Cloud, Firebase)第1条に記載されたデータの保存、サービスインフラ、ログイン、プッシュ通知、アプリ真正性検証、年齢シグナルの受信第1条に記載されたすべてのデータ(エンドツーエンド暗号化された項目は暗号化された形式でのみ保存)
LiveKit, Inc.グループ通話およびEverplaceルーム通話の音声ストリームのリアルタイム配信暗号化された音声、1-5cに記載された通話状態情報、および技術的な接続情報
Cloudflare, Inc.1対1の通話音声のリアルタイム中継暗号化された音声、および接続に必要なネットワーク情報
RevenueCat, Inc.サブスクリプション状態の管理およびアプリ内購入の同期アカウントIDおよび購入履歴
Google Play (およびApple App Store)アプリ内購入の処理および決済ストアアカウントに関連付けられた購入データ

3-2 第5条(法的要件)に記載されている場合を除き、当社は上に列挙されたデータ処理者以外の第三者にユーザーの情報を提供することはありません。

第4条 国際データ転送

4-1 当社は米国企業としてサービスを運営しており、Google Cloud上に保存されるすべての情報は米国所在のデータセンターに保持されます。データベースは米国内のGoogle Cloudマルチリージョン内で冗長化され、暗号化された添付ファイルおよび看板写真は米国サウスカロライナ州リージョン(us-east1)に保存されます。

4-2 グループ通話およびEverplaceルーム通話の音声は、米国に所在するLiveKitサーバーを介してリアルタイムで中継されるのみであり、それらのサーバー上に保存されません。1対1の通話音声は、ユーザーに最も近いCloudflareデータセンターを介してリアルタイムで中継されるのみであり、保存されません。RevenueCatも米国所在のインフラ上でサブスクリプションデータを処理します。

4-3 米国外に居住するユーザーの情報は、登録およびサービスの利用時に処理のためインターネットを介して米国へ転送されます。ユーザーが自身の情報が国際的に転送されることを望まない場合、SACKGRAMアプリの利用を停止するか、アカウントを削除することができます。(この場合、サービスを利用することはできません。)

4-4 EUおよび英国のユーザーのデータの米国への転送は、Google Cloud/Firebaseとのデータ処理条件に含まれる標準契約条項(SCC)に基づいています。LiveKit、Cloudflare、およびRevenueCatへの転送も同様に、各社のデータ処理契約(DPA)に定められた保護措置に従います。

第5条 第三者への開示および法的要請

5-1 有効な裁判所命令や管轄捜査機関からの正当な捜索差押許可状など、法的義務が生じた場合、当社は保持している必要最小限の情報を開示することがあります。開示は、第1条に記載されているエンドツーエンド暗号化の対象外のメタデータに限定されます。

5-2 メッセージ、写真、動画、ファイル、および通話音声の実際のコンテンツはエンドツーエンドで暗号化されており、当社は復号された原文を保持していません。したがって、捜査機関や裁判所からの要請であっても、当社がこれらのコンテンツを提供することは技術的に不可能です。

第6条 保存期間および削除

6-1 メッセージおよび添付ファイルは、送信者が削除するか、設定された消えるメッセージのタイマーが満了するまで保存されます。

6-2 削除および消去: 送信者がメッセージを削除するかタイマーが満了すると、データは①SACKGRAMアプリの画面、②送信者および受信者の端末のメモリとストレージ、③Google Cloudの3箇所すべてから削除されます。受信者の端末が接続されていない場合、再接続された直後にデータが削除されます。端末上に一時的に作成されたサムネイルや表示用コピーもアプリが変更を受信した直後に削除され、開いているメディア画面は自動的に閉じられます。タイマーが満了したメッセージは、通常1分以内にGoogle Cloudから削除されます。

6-3 メッセージを受け取ったユーザーは自身の画面上でそれを非表示にできますが、実際に削除できるのは送信者のみです。非表示にされたメッセージもタイマーが満了すると削除されます。

6-4 消えるメッセージのタイマーの満了時間は、ユーザーの端末の時計ではなく、Google Cloudのサーバー時間を使用して計算されます。

6-5 1対1の通話設定に使用された接続情報は通話終了時に削除され、その時点で消去されなかった場合でも、遅くとも24時間以内に自動的に削除されます。

6-6 Google Cloudのシステム運用ログ(IPアドレスやアカウントIDが含まれる場合があります)は30日間保持された後、自動的に削除されます。

6-7 看板の通報および講じられた措置の記録は、作成から1年後に自動的に永久削除されます。通報者が自身のアカウントを削除した場合、その通報は直ちに削除されます。

6-8 アカウント削除時に直ちに削除される情報(「設定 → アカウントを削除」):

(暗号化されたメディアファイルは通常、削除リクエストから数分以内にサーバーから完全に除去されます。)

6-9 アカウント削除後も例外として保持される情報:

6-10 削除方法: すべての電子ファイルはGoogle Cloudシステムから削除され、当社が削除されたデータを復元できるバックアップは存在しません。

第7条 ユーザーの権利およびその行使方法

7-1 ユーザーは、当社が保持する自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、または処理の制限を請求できます。居住地の法律(GDPRやCCPAなど)に応じて、ユーザーはデータポータビリティの権利や異議申し立ての権利などの追加の権利を有する場合があります。

7-2 ほとんどの権利は、アプリのメニュー(「設定 → アカウントを削除」、「既読」のオフ、「通知にルーム名を表示しない」、ならびに看板の編集または削除)を通じて直ちにかつ直接行使できます。その他の問い合わせや書面による請求は info@sackgram.com に送信することができ、当社は受領から30日以内に回答します。

7-3 SACKGRAMは電話番号やメールアドレスを収集しないため、請求者がアカウントの正当な所有者であることを確認することが困難な場合があります。所有権を証明できない場合、当社は請求を処理できないことがあります。

7-4 当社による個人情報の処理について苦情がある場合、ユーザーは居住地のデータ保護当局(例:韓国の個人情報保護委員会、またはEU内のデータ保護当局)に苦情を申し立てることができます。

第8条 Voice Privacy

8-1 Voice Privacyは、音声が端末から送信される前に、端末内部でリアルタイムに声を変換します。当社は元の音声や変換後の音声をサーバー上に収集または保存しません。

8-2 通話中のVoice Privacyの状態(オン/オフ)は通話相手にリアルタイムで送信され、相手の画面に表示されます(1-5c)。利用管理のため、月間累計利用時間のみが記録されます(1-10b)。

8-3 本機能は声のトーンを変更するセキュリティ機能であり、ユーザーの発話特性(話す速度、アクセント、抑揚など)を完全に匿名化するものではありません。

第9条 端末の変更とアカウント復旧

9-1 端末の変更: 古い端末をまだ所有している場合、QRコードをスキャンすることで、SACKGRAM ID、アカウントの鍵、および会話復旧用の鍵(有効な場合)を新しい端末に安全に転送できます。友達、ルームリスト、およびメッセージはGoogle Cloudから新しい端末に再ダウンロードされます。端末上にのみ保存されているパスワードおよび設定(テーマやフォントサイズなど)は転送されません。新しい端末で新しいパスワードを設定します。

9-2 端末紛失後のアカウント復旧: 端末を紛失した場合、事前にパスキーが登録されている場合に限りアカウントを復旧できます。同じパスワードマネージャーエコシステムを使用する新しい端末上で、SACKGRAM IDを入力し生体認証を完了すると、アカウントプロフィール、友達、およびルームリストが復元されます。(Android 9以降でサポートされています。)

9-3 会話の復旧: 会話の復旧はパスキーが登録されたときに有効になります(現在まずAndroidで提供されています)。有効になっている場合、アカウント復旧時にユーザーのルーム内の既存の会話が復元されます。無効になっていた場合、または環境がサポートされていない場合、アカウントプロフィールは復旧されますが既存の暗号化された会話は復元されず、新しい端末で暗号化された会話を送信または受信することはできません。

9-4 会話の復旧は「設定 → アカウントの復旧」でオフにすることができます。オフにすると、Google Cloud上に保存されている復号鍵のコピーが直ちに削除されます。その後は端末を紛失しても会話を復旧できなくなり、新しい端末で会話を送信または受信できなくなります。本機能はいつでも再びオンにできます。

9-5 端末を紛失し、パスキーが登録されていない場合、ユーザーおよび当社を含め、誰もアカウントを復旧できません。

9-6 送信者によって削除されたメッセージやメディア、またはタイマーが満了して除去されたメッセージやメディアは、いかなる状況であっても復旧できません。

第10条 子どものプライバシー(18歳以上)

10-1 SACKGRAMは18歳以上の成人を対象としたサービスであり、当社は18歳未満の個人の個人情報を意図的に収集または処理することはありません。

10-2 ユーザーが18歳以上であるかどうかは、登録時に入力された生年月日を用いて確認されます。当社は身分証明書などの過剰な個人情報を要求しません。(一部のAndroid端末では、Google Play Storeの年齢シグナルが使用されます。)

10-3 未成年者がアカウントを作成してサービスを利用していることを知った場合は、info@sackgram.com までご連絡ください。確認手続きの後、当社は第6条に従ってアカウントを抹消し、関連情報を削除します。

第11条 セキュリティ対策

11-1 当社は、すべての会話コンテンツおよび通話音声にエンドツーエンド暗号化を適用します。復号に必要な秘密鍵は、Android Keystoreによって保護された端末上の安全なストレージに保存され、端末のバックアップから除外されます。

11-2 Google Cloud上のデータベースは厳格なアクセス制御ルール(Security Rules)を適用しているため、認証されたユーザーのみが自身のデータおよび自身が所属するルームのデータにアクセスできます。

第12条 本プライバシーポリシーの変更

12-1 本プライバシーポリシーが変更された場合、上部の「最終更新日」が更新され、ユーザーに重大な影響を与える変更については、効力発生前にアプリ内通知または同様の手段で事前に周知されます。

12-2 本ポリシーは複数の言語で提供される場合があります。言語版の間に解釈の不一致がある場合、英語版が優先するものとします。

第13条 プライバシー担当者および代理人

プライバシー担当者:

EUおよび英国の代理人:

代理人へのご連絡は、Prighter トラストセンターをご利用ください:https://app.prighter.com/portal/18096734485

第14条 ブラジル在住ユーザーに関する追加情報(LGPD)

14-1 ブラジルに居住するユーザーについては、個人データの処理にブラジル一般データ保護法(Lei nº 13.709/2018、「LGPD」)も適用されます。本条は、本ポリシーの他の条項に加えて適用されます。

14-2 LGPD第7条に基づく個人データ処理の法的根拠は以下の通りです。

14-3 LGPD第18条に基づき、ブラジルに居住するユーザーは当社に対して以下を請求できます。

請求の方法および本人確認の手続は、第7条(7-2、7-3)と同じです。

14-4 ブラジルに居住するユーザーは、自身の個人データに関して当社を相手方として、ブラジル国家データ保護庁(ANPD)に申立てを行う権利を有します(LGPD第18条第1項)。

14-5 第4条に記載の通り、ブラジルに居住するユーザーの個人データは米国に移転され、米国で処理されます。この国際移転は、ユーザーが当事者である契約の履行に必要であるために行われます(LGPD第33条IX、第7条Vに関連)。

14-6 データ保護責任者(Encarregado、LGPD第41条):