SACKGRAMアカウントの削除
SACKGRAMアカウントの削除方法と、削除される情報、残る情報とその期間です。以下はプライバシーポリシー第6条・第7条の該当箇所をそのまま掲載したものです。
アカウントの削除と削除の依頼
7-2 ほとんどの権利は、アプリのメニュー（「設定 → アカウントを削除」、「既読」のオフ、「通知にルーム名を表示しない」、ならびに看板の編集または削除）を通じて直ちにかつ直接行使できます。その他の問い合わせや書面による請求は info@sackgram.com に送信することができ、当社は受領から30日以内に回答します。
7-3 SACKGRAMは電話番号やメールアドレスを収集しないため、請求者がアカウントの正当な所有者であることを確認することが困難な場合があります。所有権を証明できない場合、当社は請求を処理できないことがあります。
すぐに削除される情報
6-8 アカウント削除時に直ちに削除される情報（「設定 → アカウントを削除」）：
- アカウントプロフィールおよび公開鍵
- 友達リスト、および他のユーザーの友達リストにおけるユーザーの項目
- 1対1の会話およびその中のすべてのデータ（メッセージ、メディア、ファイル、通話履歴）。両方のユーザーの画面で直ちに削除されます
- グループへの所属（ユーザーがグループの最後のメンバーであった場合、グループ全体とそのデータが削除されます）
- ユーザーがお客さまとして参加したEverplaceルームにおいて：会話履歴、ファイル、参加のお願い、ならびにブロックおよび通報の記録
- ユーザーが所有していたEverplaceルームについて：看板、写真、永続的なQRリンク、およびそのルームのすべてのお客さま関係データ（会話履歴、メディア、通話履歴、保留中の参加のお願い）。他のメンバーが残っている場合でも、ルームの看板は取り下げられ、お客さま関係は終了します
- アカウント復旧データ（パスキーの公開部分および暗号化された鍵のコピー）
- Google Cloud上に保存されたプランおよび利用データ、通知トークン、ならびに作成または使用されたすべての招待リンクデータ
- 他のメンバーがまだ存在するグループに残っている既読状態およびブロックIDデータ
- RevenueCatにおける顧客記録。Google Playのサブスクリプションの場合、次回の請求日からの自動更新は停止しますが、すでに支払い済みの金額は返金されません
（暗号化されたメディアファイルは通常、削除リクエストから数分以内にサーバーから完全に除去されます。）
削除後も残る情報とその期間
6-9 アカウント削除後も例外として保持される情報：
- SACKGRAM ID： 他人による悪用を防止するため、どのアカウントにもリンクされない予約状態で永久に保持されます。
- 他のメンバーがまだ存在するグループ内のメッセージおよびファイル： グループのタイマーによって除去されるかグループ自体が削除されるまで、他のメンバーの会話履歴を維持するために暗号化された形式で保持されます。
- 年齢確認、規約・ポリシー同意、Voice Privacy案内の確認記録、およびアカウント削除の記録： 法的遵守の証明として削除日から3年間別途保持され、その後自動的に削除されます。
- ユーザーが所有していた看板に関する通報： 通報の受信日から1年間保持され、その後削除されます。
- 運用ログ： 6-6に記載された30日間の保存期間に従います。
- Google Playの購入記録： 適用法令およびGoogleの支払ポリシーに従って保持されます。
- パスキーデータ： ユーザーの端末およびユーザーのパスワードマネージャー上に残り、ユーザーはそこから削除できます。
6-10 削除方法： すべての電子ファイルはGoogle Cloudシステムから削除され、当社が削除されたデータを復元できるバックアップは存在しません。
アカウントを残したまま一部の情報だけを削除する
6-1 メッセージおよび添付ファイルは、送信者が削除するか、設定された消えるメッセージのタイマーが満了するまで保存されます。
6-2 削除および消去： 送信者がメッセージを削除するかタイマーが満了すると、データは①SACKGRAMアプリの画面、②送信者および受信者の端末のメモリとストレージ、③Google Cloudの3箇所すべてから削除されます。受信者の端末が接続されていない場合、再接続された直後にデータが削除されます。端末上に一時的に作成されたサムネイルや表示用コピーもアプリが変更を受信した直後に削除され、開いているメディア画面は自動的に閉じられます。タイマーが満了したメッセージは、通常1分以内にGoogle Cloudから削除されます。
6-3 メッセージを受け取ったユーザーは自身の画面上でそれを非表示にできますが、実際に削除できるのは送信者のみです。非表示にされたメッセージもタイマーが満了すると削除されます。