حذف حسابك في SACKGRAM

تطوّر SACKGRAM شركةُ Sackgram Labs, Inc.

كيفية حذف حسابك في SACKGRAM، وما الذي يُحذف، وما الذي يُحتفظ به ولأي مدة. النص التالي منقول حرفيًا من البنود ذات الصلة في القسمين 6 و7 من سياسة الخصوصية.

حذف الحساب أو طلب حذفه

7-2 يمكن ممارسة معظم الحقوق مباشرةً وفورًا من خلال قوائم التطبيق («حذف الحساب»، وإيقاف «إشعارات القراءة»، و«إخفاء أسماء الغرف في الإشعارات»، وتعديل اللافتة أو حذفها). ويمكن إرسال الاستفسارات والطلبات المكتوبة الأخرى إلى info@sackgram.com، وستردّ الشركة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

7-3 نظرًا لأن SACKGRAM لا يجمع أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني، فقد يصعب التحقق من أن مقدّم الطلب هو المالك الشرعي للحساب. وإذا تعذّر إثبات الملكية، فقد لا تتمكن الشركة من معالجة الطلب.

ما يُحذف فورًا

6-8 ما يُحذف فورًا عند حذف الحساب («الإعدادات ← حذف الحساب»):

• الملف التعريفي للحساب والمفتاح العام
• قائمة الأصدقاء، وإدخال المستخدم في قوائم أصدقاء المستخدمين الآخرين
• المحادثات الفردية وجميع البيانات التي تتضمنها (الرسائل والوسائط والملفات وسجل المكالمات)، وتُحذف فورًا من شاشتي المستخدمَين كليهما
• العضوية في المجموعات (إذا كان المستخدم آخر عضو في مجموعة، تُحذف المجموعة بأكملها وبياناتها)
• في غرف Everplace التي انضم إليها المستخدم بصفته عميلًا: سجل المحادثات والملفات وطلبات الانضمام وسجلات الحظر والبلاغات
• في غرف Everplace التي كان المستخدم يملكها: اللافتة والصور ورابط QR الدائم، وجميع بيانات العلاقة مع العملاء الخاصة بتلك الغرفة (سجل المحادثات والوسائط وسجل المكالمات وطلبات الانضمام المعلّقة). وتُنزل لافتة الغرفة وتنتهي علاقاتها مع العملاء، حتى لو بقي فيها أعضاء آخرون.
• بيانات استرداد الحساب (الجزء العام من مفتاح المرور ونسخة المفتاح المشفّرة)
• بيانات الخطة والاستخدام المخزّنة على Google Cloud، ورموز الإشعارات، وجميع بيانات روابط الدعوة التي أُنشئت أو استُخدمت
• بيانات حالة القراءة ومعرّفات الحظر المتبقية في المجموعات التي لا يزال فيها أعضاء آخرون
• سجل المشترك لدى RevenueCat. وبالنسبة إلى اشتراكات Google Play، يتوقف التجديد التلقائي اعتبارًا من تاريخ الفوترة التالي، ولا تُردّ المبالغ المدفوعة سابقًا.

(تُزال ملفات الوسائط المشفّرة عادةً من الخوادم بالكامل في غضون بضع دقائق من طلب الحذف.)

ما يُحتفظ به بعد الحذف ومدته

6-9 ما يُحتفظ به استثناءً بعد حذف الحساب:

• SACKGRAM ID: يُحتفظ به بصورة دائمة في حالة محجوزة، غير مرتبط بأي حساب، لمنع إساءة استخدامه من قبل الآخرين.
• الرسائل والملفات في المجموعات التي لا يزال فيها أعضاء آخرون: يُحتفظ بها بصيغة مشفّرة، حفاظًا على سجل محادثات الأعضاء الآخرين، إلى أن يزيلها مؤقّت المجموعة أو تُحذف المجموعة نفسها.
• سجلات التحقق من العمر والموافقة على الشروط وتأكيد إشعار Voice Privacy، وسجل حذف الحساب: يُحتفظ بها بشكل منفصل لمدة 3 سنوات من تاريخ الحذف دليلًا على الامتثال القانوني، ثم تُحذف تلقائيًا.
• البلاغات المتعلقة باللافتات التي كان المستخدم يملكها: يُحتفظ بها لمدة سنة واحدة من تاريخ تلقّي البلاغ، ثم تُحذف.
• سجلات التشغيل: تخضع لفترة الاحتفاظ البالغة 30 يومًا الموضحة في 6-6.
• سجلات الشراء في Google Play: يُحتفظ بها وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسات الدفع لدى Google.
• بيانات مفتاح المرور: تبقى على جهاز المستخدم وفي مدير كلمات المرور الخاص به، حيث يمكنه حذفها.

6-10 طريقة الحذف: تُحذف جميع الملفات الإلكترونية من نظام Google Cloud، ولا توجد أي نسخة احتياطية تستطيع الشركة استعادة البيانات المحذوفة منها.

حذف جزء من بياناتك مع الإبقاء على الحساب

6-1 يُحتفظ بالرسائل والمرفقات إلى أن يحذفها المرسل أو إلى أن ينتهي مؤقّت الرسائل المختفية المحدد لها.

6-2 الحذف والتبخّر: عندما يحذف المرسل رسالة أو ينتهي مؤقّتها، تُحذف البيانات من الأماكن الثلاثة جميعها: ① شاشة تطبيق SACKGRAM، ② ذاكرة أجهزة المرسل والمستلم ووحدات تخزينها، ③ Google Cloud. وإذا لم يكن جهاز المستلم متصلًا، تُحذف البيانات بمجرد إعادة اتصاله. كما تُحذف الصور المصغّرة ونسخ العرض المؤقتة المنشأة على الجهاز بمجرد تلقّي التطبيق للتغيير، وتُغلق تلقائيًا أي شاشة وسائط مفتوحة. وتُحذف الرسائل التي انتهى مؤقّتها من Google Cloud عادةً خلال دقيقة واحدة.

6-3 يمكن للمستخدم الذي يتلقى رسالة إخفاؤها على شاشته، لكن المرسل وحده هو من يستطيع حذفها فعليًا. وتُحذف الرسائل المخفية أيضًا عند انتهاء مؤقّتها.