Hapus akun SACKGRAM Anda

SACKGRAM dikembangkan oleh Sackgram Labs, Inc.

Cara menghapus akun SACKGRAM Anda, apa yang dihapus, serta apa yang disimpan dan berapa lama. Teks di bawah ini dikutip apa adanya dari bagian terkait Pasal 6 dan 7 Kebijakan Privasi kami.

Menghapus akun atau meminta penghapusan

7-2 Sebagian besar hak dapat dilaksanakan secara langsung dan seketika melalui menu aplikasi (Setelan → Hapus akun, mematikan Tanda dibaca, "Sembunyikan nama ruang di notifikasi", serta mengedit atau menghapus papan nama). Pertanyaan lain dan permintaan tertulis dapat dikirim ke info@sackgram.com, dan Perusahaan akan merespons dalam waktu 30 hari sejak penerimaan.

7-3 Karena SACKGRAM tidak mengumpulkan nomor telepon atau alamat email, mungkin sulit untuk mengonfirmasi bahwa pemohon adalah pemilik sah dari suatu akun. Jika kepemilikan tidak dapat dipastikan, Perusahaan mungkin tidak dapat memproses permintaan tersebut.

Langsung dihapus

6-8 Dihapus secara langsung saat akun dihapus (Setelan → Hapus akun):

• Profil akun dan kunci publik
• Daftar teman, dan entri Pengguna di daftar teman Pengguna lain
• Percakapan satu lawan satu dan seluruh data di dalamnya (pesan, media, berkas, dan riwayat panggilan), dihapus secara langsung di layar kedua Pengguna
• Keanggotaan grup (jika Pengguna adalah anggota terakhir dalam suatu grup, seluruh grup dan datanya akan dihapus)
• Di ruang Everplace yang diikuti Pengguna sebagai pelanggan: riwayat percakapan, berkas, permintaan bergabung, serta catatan pemblokiran dan laporan
• Untuk ruang Everplace yang dimiliki Pengguna: papan nama, foto, dan tautan QR permanen, serta seluruh data hubungan pelanggan untuk ruang tersebut (riwayat percakapan, media, riwayat panggilan, dan permintaan bergabung yang tertunda). Papan nama ruang diturunkan dan hubungan pelanggannya berakhir, bahkan jika anggota lain masih ada.
• Data pemulihan akun (bagian publik dari passkey dan salinan kunci terenkripsi)
• Data paket dan penggunaan yang disimpan di Google Cloud, token notifikasi, dan seluruh data tautan undangan yang dibuat atau digunakan
• Data status dibaca dan pengidentifikasi pemblokiran yang tersisa di grup yang masih memiliki anggota lain
• Catatan pelanggan RevenueCat. Untuk langganan Google Play, pembaruan otomatis berhenti dari tanggal penagihan berikutnya, dan jumlah yang telah dibayarkan tidak dikembalikan.

(Berkas media terenkripsi biasanya sepenuhnya dihapus dari server dalam beberapa menit setelah permintaan penghapusan).

Yang tetap disimpan setelah penghapusan, dan berapa lama

6-9 Disimpan sebagai pengecualian setelah akun dihapus:

• SACKGRAM ID: Disimpan secara permanen dalam status dicadangkan, tidak lagi terhubung ke akun mana pun, untuk mencegah penyalahgunaan oleh orang lain.
• Pesan dan berkas di grup yang masih memiliki anggota lain: Disimpan dalam bentuk terenkripsi, untuk menjaga riwayat percakapan anggota lain, sampai pengatur waktu grup menghapusnya atau grup itu sendiri dihapus.
• Catatan verifikasi usia, persetujuan syarat, dan pemberitahuan Voice Privacy, serta catatan bahwa akun telah dihapus: Disimpan secara terpisah selama 3 tahun dari tanggal penghapusan sebagai bukti kepatuhan hukum, dan kemudian dihapus secara otomatis.
• Laporan mengenai papan nama yang dimiliki Pengguna: Disimpan selama 1 tahun dari tanggal laporan diterima, dan kemudian dihapus.
• Log operasi: Tunduk pada periode penyimpanan 30 hari yang dijelaskan dalam 6-6.
• Catatan pembelian Google Play: Disimpan sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan pembayaran Google.
• Data passkey: Tetap berada di perangkat Pengguna dan di pengelola kata sandi Pengguna, tempat Pengguna dapat menghapusnya.

6-10 Metode penghapusan: Seluruh berkas elektronik dihapus dari sistem Google Cloud, dan tidak ada cadangan tempat Perusahaan dapat memulihkan data yang telah dihapus.

Menghapus sebagian data dan tetap mempertahankan akun

6-1 Pesan dan lampiran disimpan sampai pengirim menghapusnya atau sampai pengatur waktu pesan yang menghilang yang ditetapkan untuk pesan tersebut berakhir.

6-2 Penghapusan dan penguapan: Ketika pengirim menghapus pesan atau pengatur waktunya berakhir, data dihapus dari ketiga tempat: ① layar aplikasi SACKGRAM, ② memori dan penyimpanan perangkat pengirim dan penerima, dan ③ Google Cloud. Jika perangkat penerima tidak terhubung, data akan dihapus segera setelah terhubung kembali. Gambar mini dan salinan penampil yang dibuat secara sementara di perangkat juga dihapus segera setelah aplikasi menerima perubahan tersebut, dan layar media apa pun yang terbuka akan tertutup secara otomatis. Pesan yang pengatur waktunya telah berakhir biasanya dihapus dari Google Cloud dalam waktu 1 menit.

6-3 Pengguna yang menerima pesan dapat menyembunyikannya di layar mereka sendiri, tetapi hanya pengirim yang benar-benar dapat menghapusnya. Pesan yang tersembunyi juga dihapus ketika pengatur waktunya berakhir.