Supprimer votre compte SACKGRAM

SACKGRAM est développé par Sackgram Labs, Inc.

Comment supprimer votre compte SACKGRAM, ce qui est supprimé, et ce qui est conservé et pendant combien de temps. Le texte ci-dessous reprend mot pour mot les paragraphes correspondants des sections 6 et 7 de notre Politique de confidentialité.

Supprimer le compte ou en demander la suppression

7-2 La plupart des droits peuvent être exercés immédiatement et directement via les menus de l'application (Supprimer le compte, désactiver les confirmations de lecture, « Masquer les noms des salons dans les notifications », et modifier ou supprimer une enseigne). D'autres demandes d'informations et demandes écrites peuvent être envoyées à info@sackgram.com, et la Société répondra dans les 30 jours suivant la réception.

7-3 Comme SACKGRAM ne collecte ni numéros de téléphone ni adresses e-mail, il peut être difficile de confirmer qu'un demandeur est le propriétaire légitime d'un compte. Si la propriété ne peut pas être établie, la Société peut être dans l'incapacité de traiter la demande.

Supprimé immédiatement

6-8 Supprimés immédiatement lors de la suppression du compte (Paramètres → Supprimer le compte) :

• Le profil du compte et la clé publique
• La liste d'amis, et l'entrée de l'Utilisateur dans les listes d'amis des autres Utilisateurs
• Les conversations en tête-à-tête et toutes les données qu'elles contiennent (messages, médias, fichiers et historique des appels), supprimés immédiatement sur les écrans des deux Utilisateurs
• Les adhésions à des groupes (si l'Utilisateur était le dernier membre d'un groupe, l'ensemble du groupe et ses données sont supprimés)
• Dans les salons Everplace que l'Utilisateur a rejoints en tant que client : l'historique des conversations, les fichiers, les demandes pour rejoindre et les enregistrements de blocage et de signalement
• Pour les salons Everplace dont l'Utilisateur était propriétaire : l'enseigne, les photos et le lien QR permanent, ainsi que toutes les données de relation client pour ce salon (historique des conversations, médias, historique des appels et demandes pour rejoindre en attente). L'enseigne du salon est retirée et ses relations clients prennent fin, même si d'autres membres restent.
• Les données de récupération de compte (la partie publique de la clé d'accès et la copie de la clé chiffrée)
• Les données de forfait et d'utilisation stockées sur Google Cloud, les jetons de notification et toutes les données de liens d'invitation créés ou utilisés
• Le statut de lecture et les données d'identifiant de blocage restant dans les groupes qui ont encore d'autres membres
• L'enregistrement client de RevenueCat. Pour les abonnements Google Play, le renouvellement automatique s'arrête à partir de la date de facturation suivante, et les montants déjà payés ne sont pas remboursés.

(Les fichiers médias chiffrés sont normalement entièrement retirés des serveurs en quelques minutes à compter de la demande de suppression.)

Ce qui est conservé après la suppression, et pendant combien de temps

6-9 Conservés à titre d'exception après la suppression du compte :

• SACKGRAM ID : Conservé de manière permanente dans un état réservé, non plus lié à aucun compte, pour éviter toute utilisation abusive par d'autres personnes.
• Messages et fichiers dans les groupes qui ont encore d'autres membres : Conservés sous forme chiffrée, pour préserver l'historique de conversation des autres membres, jusqu'à ce que le minuteur du groupe les retire ou que le groupe lui-même soit supprimé.
• Enregistrements de vérification de l'âge, d'acceptation des conditions et de l'avis Voice Privacy, ainsi que l'enregistrement indiquant que le compte a été supprimé : Conservés séparément pendant 3 ans à compter de la date de suppression à titre de preuve de conformité légale, puis supprimés automatiquement.
• Signalements concernant des enseignes dont l'Utilisateur était propriétaire : Conservés pendant 1 an à compter de la date de réception du signalement, puis supprimés.
• Journaux de fonctionnement : Soumis à la durée de conservation de 30 jours décrite en 6-6.
• Enregistrements d'achats Google Play : Conservés conformément aux lois applicables et aux politiques de paiement de Google.
• Données de clé d'accès : Restent sur l'appareil de l'Utilisateur et dans le gestionnaire de mots de passe de l'Utilisateur, où l'Utilisateur peut les supprimer.

6-10 Méthode de suppression : Tous les fichiers électroniques sont supprimés du système Google Cloud, et il n'y a pas de sauvegarde à partir de laquelle la Société pourrait restaurer les données supprimées.

Supprimer une partie de vos données et garder votre compte

6-1 Les messages et les pièces jointes sont conservés jusqu'à ce que l'expéditeur les supprime ou jusqu'à ce que le minuteur de messages éphémères défini pour eux expire.

6-2 Suppression et évaporation : Lorsque l'expéditeur supprime un message ou que son minuteur expire, les données sont supprimées des trois emplacements : ① l'écran de l'application SACKGRAM, ② la mémoire et le stockage des appareils de l'expéditeur et du destinataire, et ③ Google Cloud. Si l'appareil du destinataire n'est pas connecté, les données sont supprimées dès qu'il se reconnecte. Les vignettes et les copies de visionnage créées temporairement sur l'appareil sont également supprimées dès que l'application reçoit la modification, et tout écran média ouvert se ferme automatiquement. Les messages dont le minuteur a expiré sont normalement supprimés de Google Cloud en 1 minute.

6-3 Un Utilisateur qui reçoit un message peut le masquer sur son propre écran, mais seul l'expéditeur peut réellement le supprimer. Les messages masqués sont également supprimés lorsque leur minuteur expire.