Eliminar su cuenta de SACKGRAM

SACKGRAM es desarrollado por Sackgram Labs, Inc.

Cómo eliminar su cuenta de SACKGRAM, qué se elimina y qué se conserva y durante cuánto tiempo. El texto siguiente reproduce literalmente los apartados correspondientes de las secciones 6 y 7 de nuestra Política de Privacidad.

Eliminar la cuenta o solicitar su eliminación

7-2 La mayoría de los derechos se pueden ejercer de forma inmediata y directa a través de los menús de la aplicación (Configuración → Eliminar cuenta, desactivar Confirmaciones de lectura, Ocultar nombres de salas en las notificaciones, y editar o eliminar un letrero). Otras consultas y solicitudes por escrito se pueden enviar a info@sackgram.com, y la Compañía responderá dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

7-3 Debido a que SACKGRAM no recopila números de teléfono ni direcciones de correo electrónico, puede ser difícil confirmar que un solicitante es el propietario legítimo de una cuenta. Si no se puede establecer la propiedad, la Compañía puede no estar en condiciones de procesar la solicitud.

Se elimina de inmediato

6-8 Eliminados de inmediato cuando se elimina la cuenta (Configuración → Eliminar cuenta):

• Perfil de cuenta y clave pública
• Lista de amigos y la entrada del Usuario en las listas de amigos de otros Usuarios
• Chats individuales y todos los datos en ellos (mensajes, archivos multimedia, archivos e historial de llamadas), eliminados de inmediato en las pantallas de ambos Usuarios
• Membresías de grupos (si el Usuario era el último miembro de un grupo, se eliminan todo el grupo y sus datos)
• En salas Everplace a las que el Usuario se unió como cliente: historial de chat, archivos, solicitudes y registros de bloqueos e informes
• Para salas Everplace que poseía el Usuario: el letrero, fotos y el enlace QR permanente, y todos los datos de relación con los clientes para esa sala (historial de chat, archivos multimedia, historial de llamadas y solicitudes pendientes). Se retira el letrero de la sala y finalizan sus relaciones con los clientes, incluso si quedan otros miembros.
• Datos de recuperación de la cuenta (la parte pública de la clave de acceso y la copia de la clave cifrada)
• Datos de plan y uso almacenados en Google Cloud, tokens de notificación y todos los datos de enlaces de invitación creados o usados
• Datos de estado de lectura e identificador de bloqueo que permanecen en grupos que aún tienen otros miembros
• El registro de cliente de RevenueCat. Para las suscripciones de Google Play, la renovación automática se detiene a partir de la siguiente fecha de facturación y los montos ya pagados no se reembolsan.

(Los archivos multimedia cifrados normalmente se eliminan por completo de los servidores unos minutos después de la solicitud de eliminación).

Qué se conserva tras la eliminación y durante cuánto tiempo

6-9 Retenidos como excepciones después de eliminar la cuenta:

• SACKGRAM ID: Se conserva permanentemente en un estado reservado, ya no vinculado a ninguna cuenta, para evitar el uso indebido por parte de otros.
• Mensajes y archivos en grupos que aún tienen otros miembros: Se conservan en forma cifrada, para preservar el historial de conversación de los demás miembros, hasta que el temporizador del grupo los elimine o se elimine el grupo en sí.
• Registros de verificación de edad, acuerdo de términos y aviso de Voice Privacy, y el registro de que se eliminó la cuenta: Se conservan por separado durante 3 años a partir de la fecha de eliminación como prueba de cumplimiento legal, y luego se eliminan automáticamente.
• Informes sobre letreros que poseía el Usuario: Se conservan durante 1 año a partir de la fecha en que se recibió el informe, y luego se eliminan.
• Registros de operación: Sujetos al período de retención de 30 días descrito en 6-6.
• Registros de compra de Google Play: Se conservan de acuerdo con las leyes aplicables y las políticas de pago de Google.
• Datos de clave de acceso: Permanecen en el dispositivo del Usuario y en el administrador de contraseñas del Usuario, donde el Usuario puede eliminarlos.

6-10 Método de eliminación: Todos los archivos electrónicos se eliminan del sistema de Google Cloud, y no existe ninguna copia de seguridad desde la cual la Compañía pueda restaurar datos eliminados.

Eliminar parte de sus datos y conservar la cuenta

6-1 Los mensajes y archivos adjuntos se conservan hasta que el remitente los elimina o hasta que expira el temporizador de mensajes que desaparecen configurado para ellos.

6-2 Eliminación y evaporación: Cuando el remitente elimina un mensaje o su temporizador expira, los datos se eliminan de los tres lugares: ① la pantalla de la aplicación SACKGRAM, ② la memoria y el almacenamiento de los dispositivos del remitente y del destinatario, y ③ Google Cloud. Si el dispositivo del destinatario no está conectado, los datos se eliminan tan pronto como se vuelve a conectar. Las miniaturas y copias de visor creadas temporalmente en el dispositivo también se eliminan tan pronto como la aplicación recibe el cambio, y cualquier pantalla multimedia abierta se cierra automáticamente. Los mensajes cuyo temporizador ha expirado normalmente se eliminan de Google Cloud dentro de 1 minuto.

6-3 Un Usuario que recibe un mensaje puede ocultar el mensaje en su propia pantalla, pero solo el remitente puede eliminarlo realmente. Los mensajes ocultos también se eliminan cuando expira su temporizador.