SACKGRAM

شروط خدمة SACKGRAM

تاريخ السريان: 9 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

القسم 0. الغرض والموافقة

0-1 تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا قانونًا بين أي شخص يستخدم تطبيق SACKGRAM («المستخدم») وشركة Sackgram Labs, Inc. («الشركة»)، وتنظّم الشروط والحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام الخدمة. ويُعدّ إنشاء حساب أو استخدام التطبيق قبولًا لهذه الشروط. وإذا لم يوافق المستخدم عليها، فلا يجوز له استخدام تطبيق SACKGRAM.

0-2 ترد تفاصيل كيفية جمع الشركة للمعلومات الشخصية للمستخدمين ومعالجتها وحمايتها بصورة مستقلة في سياسة الخصوصية.

القسم 1. قيود العمر (18 عامًا فأكثر)

1-1 يُعدّ SACKGRAM خدمةً مخصّصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا يجوز لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، حتى بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

1-2 يجب أن يكون تاريخ الميلاد المُدخل عند التسجيل صحيحًا. ويُعدّ استخدام معلومات شخص آخر، أو التحايل على إجراءات التحقق من العمر (كإعادة تثبيت التطبيق مثلًا)، إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط.

1-3 إذا توفرت لدى الشركة أسباب معقولة للاعتقاد بأن صاحب الحساب دون 18 عامًا، جاز لها اتخاذ أيٍّ من التدابير التالية دون إشعار مسبق. ولا يلزم اتخاذ هذه التدابير بالترتيب، وإذا تأكّد أن صاحب الحساب قاصر، يُنهى الحساب فورًا:

1-4 إذا علم المستخدم بوجود حساب يعود إلى قاصر، أو اعتقد أن حسابه صُنِّف خطأً على أنه يعود إلى قاصر، فيُرجى منه التواصل عبر info@sackgram.com.

القسم 2. إدارة الحساب وأمانه

2-1 يحدّد المستخدمون SACKGRAM ID وكلمة المرور الخاصين بهم عند التسجيل. ولا تطلب الشركة أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء الحقيقية ولا تجمعها.

2-2 لا توجد كلمات المرور إلا على جهاز المستخدم. ولا تستطيع الشركة الاطلاع على كلمة مرور المستخدم، ولا إعادة تعيينها أو استردادها.

2-3 إذا سجّل المستخدم مفتاح مرور مسبقًا، أمكن استرداد الحساب على جهاز يستخدم منظومة مفاتيح المرور نفسها (مدير كلمات المرور ونظام المصادقة نفسيهما)، وذلك بالمصادقة البيومترية (البصمة أو الوجه) أو بالتحقق عبر قفل الشاشة. وإذا لم يُسجَّل أي مفتاح مرور، فلا يستطيع أحد، بمن في ذلك المستخدم والشركة، استرداد الحساب.

2-4 تتوقف استعادة المحادثات الموجودة عند استرداد الحساب على ما إذا كانت ميزة استرداد المحادثات مفعّلة. وترد التفاصيل في القسم 9 من سياسة الخصوصية.

2-5 يتحمّل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على أمان أجهزتهم وكلمات المرور الخاصة بهم، ويتحمّلون المسؤولية القانونية عن جميع الأنشطة والتصرفات التي تتم من خلال حساباتهم.

القسم 3. السلوك المحظور على المستخدمين

3-1 لا يجوز للمستخدمين استخدام SACKGRAM من أجل:

القسم 4. Voice Privacy

4-1 تُعدّ «Voice Privacy» ميزةً تغيّر طبقة صوت المستخدم في الوقت الفعلي على جهازه، قبل أن يغادر الصوتُ الجهاز، بحيث لا يتمكن الطرف الآخر في المكالمة من التعرّف على الصوت الأصلي للمستخدم أو التقاطه. ويختلف الوقت المتاح باختلاف خطة الاشتراك، وتُعرض الشروط التفصيلية في التطبيق. (تُقدَّم هذه الميزة حاليًا على Android أولًا.)

4-2 تقتصر Voice Privacy على تغيير نبرة صوت المستخدم نفسه، ولا توفّر أي وظيفة لتقليد صوت شخص آخر أو نسخه أو توليفه (استنساخه).

4-3 عند تفعيل Voice Privacy، يظهر مؤشر على شاشة الطرف الآخر يبيّن أن الميزة قيد الاستخدام.

4-4 لا يجوز للمستخدمين استخدام Voice Privacy لانتحال صفة الآخرين، أو ارتكاب الاحتيال، أو الحصول على أموال أو معلومات أو ممتلكات بغير وجه حق، أو التحايل على القيود القانونية مثل الحظر أو أوامر عدم التعرّض. وإذا توفرت أسباب معقولة للاعتقاد بأن الميزة استُخدمت لهذه الأغراض غير المشروعة، جاز للشركة اتخاذ إجراء بموجب القسم 7.

القسم 5. محتوى المستخدم وملكيته

5-1 يحتفظ المستخدمون بجميع الحقوق في المحتوى (الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملفات وما شابهها) الذي يرسلونه أو يشاركونه عبر SACKGRAM. ولا تدّعي الشركة ملكية هذا المحتوى، ولا تستخدمه لأي غرض سوى تقديم خدمة النقل.

5-2 لا تملك الشركة خوادم قواعد بيانات خاصة بها ولا تشغّلها. وتوفّر خدمات Google السحابية (Google Cloud وFirebase، ويُشار إليهما معًا بـ«Google Cloud») البنية التحتية اللازمة لتشغيل الخدمة.

5-3 تُشفَّر الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملفات وصوت المكالمات في SACKGRAM من طرف إلى طرف، ولا يستطيع أي طرف ثالث، بما في ذلك الشركة وGoogle، قراءة محتواها. غير أن الحد الأدنى من البيانات الوصفية اللازمة لتقديم الخدمة (مثل أوقات الإرسال وأسماء المجموعات) لا يشمله التشفير من طرف إلى طرف؛ وترد العناصر المحددة في القسم 1 من سياسة الخصوصية.

5-4 يتحمّل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن المحتوى الذي يرسلونه، وعن التأكد من أن لهم الحق في إرساله.

القسم 6. غرف Everplace واللافتات

6-1 يجوز لمالك غرفة Everplace إنشاء «لافتة»، وهي صفحة ملف تعريفي عامة قد تتضمن الاسم التجاري والوصف وبيانات الاتصال والصور والإعلانات، ومشاركتها خارج SACKGRAM عبر رمز QR أو رابط.

6-2 اللافتة صفحة عامة، يستطيع أي مستخدم مسجَّل الدخول إلى SACKGRAM الاطلاع عليها، والصور المنشورة على اللافتة غير مشفّرة. ولذلك يجب عدم نشر أي معلومات على اللافتة ينبغي أن تبقى خاصة.

6-3 يُحظر قطعيًا نشر معلومات كاذبة على اللافتة، أو انتحال صفة أي شخص أو نشاط تجاري أو منظمة أخرى، أو خداع المستخدمين، أو الترويج لسلع أو خدمات غير مشروعة.

6-4 يجوز لمالك اللافتة السماح بالدخول لأي شخص يطلب الانضمام أو رفض طلبه. وعند السماح بالدخول لشخص ما، يُرسَل إليه إشعار؛ أما عند رفض طلبه، فلا يُرسَل أي إشعار.

6-5 يجوز للمستخدمين الإبلاغ عن لافتة غير لائقة من داخل التطبيق. ولا يُكشف عن هوية المُبلِّغ لمالك اللافتة.

6-6 إذا تلقّت الشركة بلاغًا موثوقًا، أو قرّرت أن لافتة ما تخالف هذه الشروط، جاز لها استبعاد اللافتة من نتائج البحث، أو إنزالها، أو تعليق حساب المالك مؤقتًا أو إنهاؤه. وعند إنزال اللافتة، يُعرض في تطبيق المالك سبب ذلك وطريقة الاعتراض.

القسم 7. إجراءات الشركة والاعتراض

7-1 بحكم تصميم التشفير من طرف إلى طرف، لا تستطيع الشركة قراءة محادثات المستخدمين أو مراقبتها. وتقتصر رقابة الشركة وإجراءاتها على حالة الحساب والمعلومات المنشورة علنًا على اللافتات.

7-2 إذا تلقّت الشركة بلاغًا مشروعًا عن مخالفة هذه الشروط، أو تبيّن أن حسابًا ما استُخدم في مخالفة، جاز لها إنزال اللافتة أو تعليق الحساب مؤقتًا أو إنهاؤه.

7-3 يجوز للمستخدم الذي لا يوافق على إجراء اتخذته الشركة تقديم اعتراض إلى info@sackgram.com. وستعيد الشركة النظر في المسألة، وإذا تبيّن لها أن قرارها كان خاطئًا، ستعيد حالة المستخدم إلى ما كانت عليه بالقدر الممكن (كرفع التعليق مثلًا)، وتوضّح له الخطوات التالية ذات الصلة.

القسم 8. الخطط والفترة التجريبية المجانية والاسترداد

8-1 تحصل الحسابات المنشأة حديثًا على فترة تجريبية مجانية للميزات المدفوعة. ولا تتحوّل الفترة التجريبية إلى اشتراك يُفوتَر تلقائيًا عبر متجر التطبيقات، ولا تُفرض أي رسوم تلقائيًا خلال الفترة التجريبية أو عند انتهائها. وإذا لم يشترِ المستخدم اشتراكًا مدفوعًا بعد انتهاء الفترة التجريبية، يُنقل الحساب تلقائيًا إلى الخطة المجانية.

8-2 تُشترى الاشتراكات المدفوعة عبر Google Play Store (أو Apple App Store)، وتسري أيضًا شروط المتجر المعني وسياسات الدفع الخاصة به. وتُعرض أسعار الاشتراك ودورات الفوترة وشروط التجديد على الشاشة قبل تأكيد الشراء.

8-3 تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في كل دورة فوترة إلى أن يلغيها المستخدم، وتُحصَّل رسومها عبر حساب المتجر المعني. ولا تجمع الشركة طرق الدفع أو معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين ولا تخزّنها مباشرةً.

8-4 يجب إلغاء الاشتراكات من إعدادات الحساب في المتجر الذي تم الشراء منه. وعند إلغاء الاشتراك، تتوقف الدفعة التلقائية التالية، ويمكن للمستخدم مواصلة استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. وبالنسبة إلى اشتراكات Google Play، يؤدي حذف الحساب إلى إيقاف التجديد التلقائي اعتبارًا من تاريخ الفوترة التالي، ولا تُردّ المبالغ المدفوعة سابقًا. أما اشتراكات App Store فيجب إلغاؤها مباشرةً من قائمة إدارة الاشتراكات في App Store.

8-5 تخضع عمليات الاسترداد ونزاعات الدفع، كقاعدة عامة، لسياسة الاسترداد الخاصة بمتجر التطبيقات الذي تم الشراء عبره، مع مراعاة الشروط الإضافية التالية:

8-6 عند انتهاء الاشتراك المدفوع، لا يُحذف حساب المستخدم وبياناته المخزّنة فورًا، بل تبقى كما هي.

القسم 9. تغيير الخدمة وانقطاعها

9-1 تبذل الشركة قصارى جهدها لتقديم خدمة SACKGRAM بصورة موثوقة، لكنها لا تضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أن تخلو من الأخطاء.

9-2 يجوز للشركة تغيير بعض ميزات الخدمة أو جميعها أو تعليقها مؤقتًا أو إيقافها لأسباب تتعلق بالتحسين أو التشغيل. وإذا قُلِّصت ميزة رئيسية تقليصًا كبيرًا أو غُيِّرت تغييرًا جوهريًا، فستقدّم الشركة، حيثما أمكن، إشعارًا مسبقًا عبر إشعارات داخل التطبيق أو وسائل مماثلة.

القسم 10. الإنهاء

10-1 يجوز للمستخدمين التوقف عن استخدام الخدمة وإنهاء اتفاقية الاستخدام في أي وقت. وتنتهي اتفاقية الاستخدام فورًا عندما يختار المستخدم «الإعدادات ← حذف الحساب» في التطبيق. (لا يؤدي مجرد إزالة التطبيق من الجهاز إلى حذف الحساب أو إنهاء الاتفاقية.)

10-2 إذا خالف المستخدم هذه الشروط، أو حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، جاز للشركة تعليق الحساب أو إنهاؤه بعد توجيه إشعار عبر التطبيق حيثما أمكن.

القسم 11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

11-1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم خدمة SACKGRAM «كما هي» و«حسب توفرها». ولا تقدّم الشركة أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بشأن الخدمة، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الغير. ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد هذه الضمانات، وفي هذه الحالة قد لا ينطبق هذا القسم على المستخدم.

القسم 12. حدود المسؤولية

12-1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في البيانات أو الأرباح أو السمعة التجارية، تنشأ عن استخدام SACKGRAM أو عدم القدرة على استخدامه.

12-2 لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة الناشئة عن هذه الشروط والخدمة أو المتعلقة بها المبلغَ الأكبر من بين: (a) إجمالي المبالغ التي دفعها المستخدم للشركة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو (b) مائة دولار أمريكي (US $100).

12-3 لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية بأي شكل عن المحتوى الذي حفظه المستخدم أو سرّبه أو نشره عبر أجهزة أطراف ثالثة أو برامج خارجية أو منصات غير SACKGRAM.

12-4 لا يستبعد هذا القسم أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها بموجب القانون المعمول به، ولا يحدّ منها، وقد لا تنطبق بعض هذه القيود بموجب قوانين الولاية القضائية التي يخضع لها المستخدم.

القسم 13. التعويض

13-1 إذا تسبّبت مخالفة المستخدم لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للخدمة في أي مطالبة أو ضرر أو خسارة أو تكاليف قانونية (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) لطرف ثالث أو للشركة، وجب على المستخدم تعويض الشركة وإبراء ذمتها وجبر ذلك الضرر، إلا بقدر ما يكون ناتجًا عن سوء سلوك متعمّد أو إهمال من جانب الشركة.

القسم 14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

14-1 تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها. وتخضع جميع النزاعات القانونية الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة الكائنة في ولاية ديلاوير. ومع ذلك، حيثما تكفل القوانين الآمرة في بلد إقامة المستخدم الحق في رفع الدعاوى والحمايات القانونية المتاحة في ذلك البلد، تظل تلك الحقوق مصونة.

القسم 15. تعديل هذه الشروط

15-1 يجوز للشركة تعديل هذه الشروط عند الضرورة. وعند تعديلها، يُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، ويُعلَن مسبقًا عن التغييرات التي تؤثر في المستخدمين تأثيرًا جوهريًا، قبل سريانها، عبر إشعارات داخل التطبيق أو وسائل مماثلة. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدّلة قبولًا لها.

القسم 16. اللغة المعتمدة

16-1 قد تُتاح هذه الشروط بلغات متعددة. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الإنجليزية.

القسم 17. معلومات الشركة وبيانات الاتصال

17-1 نقطة الاتصال الموحدة بموجب قانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي (المادتان 11 و 12): يمكن لسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، وكذلك لمستخدمي الخدمة، التواصل مع الشركة مباشرةً وإلكترونيًا عبر info@sackgram.com. ويمكن التواصل مع نقطة الاتصال هذه باللغة الإنجليزية أو الألمانية أو الكورية.

17-2 الممثل القانوني للشركة في الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 13 من قانون الخدمات الرقمية هو Prighter DSA GmbH. وترد عنوانه وطريقة التواصل معه في القسم 13 من سياسة الخصوصية.