SACKGRAM 계정 삭제
SACKGRAM 계정을 삭제하는 방법과, 삭제되는 정보와 남는 정보, 그리고 남는 기간입니다. 아래 내용은 개인정보처리방침 제6조와 제7조의 해당 문장을 그대로 옮긴 것입니다.
계정 삭제와 삭제 요청
7-2 대부분의 권리 행사는 앱 내 메뉴(계정 삭제, 수신 확인 비활성화, 알림 숨기기, 간판 수정/삭제)를 통해 즉시 직접 수행할 수 있습니다. 기타 문의 및 서면 요청은 info@sackgram.com으로 접수해 주시기 바라며, 접수 후 30일 이내에 조치 결과를 답변드립니다.
7-3 SACKGRAM은 전화번호나 이메일을 수집하지 않으므로, 요청자가 해당 계정의 정당한 소유자인지 확인하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 소유자 입증이 불가능한 경우 요청 처리가 제한될 수 있습니다.
바로 삭제되는 정보
6-8 계정 삭제 시 즉시 파기되는 항목 (설정 → 계정 삭제 수행 시):
- 계정 프로필 및 공개키
- 친구 목록 및 타인의 친구 목록에 등록된 본인 항목
- 1:1 대화방 및 해당 대화방 내 모든 데이터 (메시지, 미디어, 파일, 통화 내역) - 양쪽 사용자 화면 모두에서 즉시 삭제
- 단체방 멤버십 (본인이 마지막 멤버였던 단체방의 경우 방 전체 및 내부 데이터 파기)
- 손님으로 참여했던 상설방의 대화 내역, 파일, 노크 기록, 차단 및 신고 기록
- 본인이 운영하던 상설방의 간판 정보, 사진, 영구 QR 링크, 해당 상설방의 모든 손님 관계 데이터(대화 내역, 미디어, 통화 기록, 대기 중인 신청) - 다른 멤버가 남아 있더라도 가게는 폐쇄 조치됨
- 계정 복구 데이터 (패스키 공개 부분, 암호화된 키 사본)
- Google Cloud에 저장된 요금제/사용량 데이터, 알림 토큰, 생성/사용된 모든 초대 링크 데이터
- 다른 멤버가 남은 단체방에 남아 있던 읽음 표시 및 차단 식별자 데이터
- RevenueCat의 고객 레코드. Google Play 구독은 다음 결제일부터 자동 갱신이 중지되며, 이미 결제한 기간은 환불되지 않습니다.
(암호화된 미디어 파일은 파기 명령 후 보통 수 분 이내에 서버에서 완전히 제거됩니다)
삭제 후에도 남는 정보와 기간
6-9 계정 삭제 후에도 예외적으로 보존되는 항목:
- SACKGRAM ID: 타인의 부정 사용을 방지하기 위해 계정과 연동이 해제된 고유 예약 상태로 영구 보존됩니다.
- 타인이 남아있는 단체방의 메시지/파일: 타인의 대화 기록 보존을 위해 방의 타이머나 방 자체가 삭제될 때까지 암호화된 상태로 유지됩니다.
- 연령 확인·약관 동의·음성 프라이버시 안내 기록 및 계정 삭제 사실 기록: 회사의 법적 의무 이행 증빙을 위해 삭제일로부터 3년간 분리 보관 후 자동 파기됩니다.
- 운영 간판에 대한 신고 기록: 신고 접수일로부터 1년간 보관 후 파기됩니다.
- 운영 로그: 6-6에 명시된 30일 보관 주기 적용.
- Google Play 결제 내역: Google의 관련 법령 및 결제 정책에 따라 보관됩니다.
- 패스키 데이터: 사용자의 단말기 및 개인 비밀번호 관리자에 남아있으며, 사용자가 직접 삭제할 수 있습니다.
6-10 파기 방법: 모든 전자적 파일은 Google Cloud 시스템에서 삭제되며, 회사가 파기된 데이터를 복원할 수 있는 백업은 존재하지 않습니다.
계정을 유지하면서 일부 정보만 삭제하기
6-1 메시지 및 첨부파일은 발신자가 직접 삭제하거나 설정된 증발 타이머가 만료될 때까지 보관됩니다.
6-2 삭제 및 증발(Evaporation) 프로세스: 발신자가 메시지를 삭제하거나 타이머가 만료되면 해당 데이터는 ① SACKGRAM 앱 화면, ② 발신자 및 수신자의 단말기 메모리/저장소, ③ Google Cloud 3곳 모두에서 파기됩니다. 수신자의 단말기가 연결되어 있지 않은 경우에는 다시 연결되는 즉시 파기됩니다. 단말기 내에서 임시 생성된 썸네일이나 뷰어 사본 역시 앱이 변경 신호를 수신하는 즉시 함께 파기되며, 열려 있던 미디어 화면도 자동으로 닫힙니다. 타이머가 만료된 메시지는 보통 1분 이내에 Google Cloud에서 삭제됩니다.
6-3 메시지를 받은 사용자는 해당 메시지를 자신의 화면에서 숨길 수 있으나, 실제 삭제는 발신자만 할 수 있습니다. 숨긴 메시지도 타이머가 만료되면 함께 삭제됩니다.