Excluir sua conta do SACKGRAM

O SACKGRAM é desenvolvido pela Sackgram Labs, Inc.

Como excluir sua conta do SACKGRAM, o que é excluído e o que é mantido e por quanto tempo. O texto abaixo reproduz literalmente os trechos correspondentes das seções 6 e 7 da nossa Política de Privacidade.

Excluir a conta ou pedir a exclusão

7-2 A maioria dos direitos pode ser exercida imediata e diretamente por meio dos menus do aplicativo (Configurações → Excluir conta, desativar Confirmações de leitura, "Ocultar nomes das salas nas notificações", e editar ou excluir um letreiro). Outras dúvidas e solicitações por escrito podem ser enviadas para info@sackgram.com, e a Empresa responderá dentro de 30 dias após o recebimento.

7-3 Como o SACKGRAM não coleta números de telefone nem endereços de e-mail, pode ser difícil confirmar se um solicitante é o proprietário legítimo de uma conta. Se a propriedade não puder ser estabelecida, a Empresa poderá não ter como processar a solicitação.

Excluído imediatamente

6-8 Excluídos imediatamente quando a conta é excluída (Configurações → Excluir conta):

• Perfil da conta e chave pública
• Lista de amigos e a entrada do Usuário nas listas de amigos de outros Usuários
• Conversas individuais e todos os dados nelas (mensagens, mídias, arquivos e histórico de chamadas), excluídos imediatamente nas telas de ambos os Usuários
• Participações em grupos (se o Usuário era o último membro de um grupo, todo o grupo e seus dados são excluídos)
• Em salas Everplace em que o Usuário entrou como cliente: histórico de conversa, arquivos, solicitações para entrar e registros de bloqueio e denúncia
• Para salas Everplace que o Usuário possuía: o letreiro, fotos e link QR permanente, e todos os dados de relacionamento com clientes dessa sala (histórico de conversa, mídias, histórico de chamadas e solicitações para entrar pendentes). O letreiro da sala é retirado e seus relacionamentos com clientes terminam, mesmo que outros membros permaneçam.
• Dados de recuperação de conta (a parte pública da chave de acesso e a cópia da chave criptografada)
• Dados de plano e uso armazenados no Google Cloud, tokens de notificação e todos os dados de links de convite criados ou usados
• Status de leitura e dados de identificador de bloqueio remanescentes em grupos que ainda possuem outros membros
• O registro de cliente do RevenueCat. Para assinaturas da Google Play, a renovação automática é interrompida a partir da próxima data de cobrança, e os valores já pagos não são reembolsados.

(Arquivos de mídia criptografados são normalmente removidos totalmente dos servidores poucos minutos após a solicitação de exclusão.)

O que é mantido após a exclusão, e por quanto tempo

6-9 Retidos como exceções após a conta ser excluída:

• SACKGRAM ID: Mantido permanentemente em estado reservado, não mais vinculado a nenhuma conta, para evitar uso indevido por terceiros.
• Mensagens e arquivos em grupos que ainda possuem outros membros: Mantidos em forma criptografada, para preservar o histórico de conversa dos outros membros, até que o temporizador do grupo os remova ou o próprio grupo seja excluído.
• Registros de verificação de idade, concordância com termos e aviso do Voice Privacy, e o registro de que a conta foi excluída: Mantidos separadamente por 3 anos a partir da data de exclusão como prova de conformidade legal e, em seguida, excluídos automaticamente.
• Denúncias sobre letreiros que o Usuário possuía: Mantidas por 1 ano a partir da data em que a denúncia foi recebida e, em seguida, excluídas.
• Logs de operação: Sujeitos ao período de retenção de 30 dias descrito em 6-6.
• Registros de compra da Google Play: Mantidos de acordo com as leis aplicáveis e políticas de pagamento do Google.
• Dados da chave de acesso: Permanecem no dispositivo do Usuário e no gerenciador de senhas do Usuário, onde o Usuário pode excluí-los.

6-10 Método de exclusão: Todos os arquivos eletrônicos são excluídos do sistema do Google Cloud, e não há backup do qual a Empresa possa restaurar dados excluídos.

Excluir parte dos seus dados e manter a conta

6-1 Mensagens e anexos são retidos até que o remetente os exclua ou até que o temporizador de mensagens que somem definido para eles expire.

6-2 Exclusão e evaporação: Quando o remetente exclui uma mensagem ou seu temporizador expira, os dados são excluídos de todos os três lugares: ① a tela do aplicativo SACKGRAM, ② a memória e o armazenamento dos dispositivos do remetente e do destinatário, e ③ o Google Cloud. Se o dispositivo do destinatário não estiver conectado, os dados serão excluídos assim que ele se reconectar. Miniaturas e cópias de visualização criadas temporariamente no dispositivo também são excluídas assim que o aplicativo recebe a alteração, e qualquer tela de mídia aberta se fecha automaticamente. Mensagens cujo temporizador expirou são normalmente excluídas do Google Cloud dentro de 1 minuto.

6-3 Um Usuário que recebe uma mensagem pode ocultá-la na própria tela, mas apenas o remetente pode realmente excluí-la. Mensagens ocultas também são excluídas quando seu temporizador expira.