SACKGRAM

SACKGRAM 이용약관

시행일: 2026년 10월 9일 · 최종 개정일: 2026년 10월 9일

제0조 약관의 목적 및 동의

0-1 본 약관은 SACKGRAM 앱을 사용하는 분(이하 "사용자")과 Sackgram Labs, Inc.(이하 "회사") 간의 서비스 사용 조건 및 권리·의무를 정하는 법적 계약입니다. 계정을 생성하거나 앱을 사용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 SACKGRAM 앱을 사용하실 수 없습니다.

0-2 회사가 사용자의 개인정보를 어떻게 수집, 처리 및 보호하는지에 대한 상세한 내용은 별도로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

제1조 연령 제한 (만 18세 이상)

1-1 SACKGRAM은 만 18세 이상의 성인을 위한 서비스입니다. 만 18세 미만의 미성년자는 부모나 법정대리인의 동의가 있더라도 계정을 생성하거나 앱을 사용할 수 없습니다.

1-2 가입 과정에서 입력하는 생년월일은 사실과 일치해야 합니다. 타인의 정보를 도용하거나 나이 확인 절차를 우회하기 위해 앱을 재설치하는 등의 우회 행위는 본 약관의 중대한 위반에 해당합니다.

1-3 계정 소유자가 만 18세 미만이라고 판단할 합리적인 근거가 있는 경우, 회사는 사전 통지 없이 다음의 조치를 취할 수 있습니다. 해당 조치는 순차적으로 이행될 필요가 없으며, 미성년자로 최종 확인될 경우 즉시 계정이 해지됩니다:

1-4 미성년자의 계정을 발견하셨거나, 본인의 계정이 미성년자의 계정으로 잘못 분류되었다고 판단되는 경우 info@sackgram.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

제2조 계정 관리 및 보안

2-1 사용자는 가입 시 SACKGRAM ID와 비밀번호를 직접 설정합니다. 회사는 전화번호, 이메일 주소, 실명을 요구하거나 수집하지 않습니다.

2-2 비밀번호는 사용자의 단말기 내에만 존재합니다. 회사는 사용자의 비밀번호를 조회할 수 없으며, 이를 재설정하거나 복구해 드릴 수 없습니다.

2-3 사용자가 패스키(Passkey)를 미리 등록해 둔 경우, 동일한 패스키 생태계(동일한 비밀번호 관리자 및 인증 체계)를 사용하는 단말기에서 생체 인증(지문·얼굴) 또는 화면 잠금 해제를 통해 계정을 복구할 수 있습니다. 패스키가 등록되어 있지 않은 경우, 사용자 자신 및 회사를 포함한 그 누구도 계정을 복구할 수 없습니다.

2-4 계정 복구 시 기존 대화 내역이 함께 복원되는지 여부는 대화 백업/복구 기능의 활성화 상태에 따라 결정됩니다. 구체적인 내용은 개인정보처리방침 제9조를 따릅니다.

2-5 사용자는 본인의 단말기와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 해당 계정을 통해 발생하는 모든 활동 및 행위에 대한 법적 책임은 사용자 본인에게 있습니다.

제3조 사용자의 금지 행위

3-1 사용자는 SACKGRAM을 다음과 같은 목적으로 사용하여서는 안 됩니다:

제4조 음성 프라이버시 (Voice Privacy)

4-1 '음성 프라이버시'는 사용자의 음성이 단말기를 벗어나기 전, 단말기 내에서 실시간으로 음높이를 변환하여 통화 상대방이 원본 음성을 인식하거나 수집하지 못하도록 보호하는 기능입니다. 해당 기능은 제공되는 요금제에 따라 사용 가능 시간이 상이하며, 구체적인 조건은 앱 내에 표시됩니다. (현재 해당 기능은 Android OS에서 우선 제공됩니다)

4-2 음성 프라이버시는 사용자 본인의 음성 톤을 변환하는 기능에 한하며, 타인의 음성을 모방, 복제 또는 합성(클로닝)하는 기능은 제공하지 않습니다.

4-3 음성 프라이버시 기능이 활성화되어 있는 경우, 통화 상대방의 화면에 해당 기능이 사용 중임이 별도 표시됩니다.

4-4 사용자는 음성 프라이버시 기능을 타인 사칭, 사기, 금전·정보·물품의 부당 취득, 또는 차단 및 접근금지 등 법적 제한 조치를 우회할 목적으로 사용하여서는 안 됩니다. 이러한 부정한 목적으로 사용되었다고 볼 합리적인 근거가 있는 경우, 회사는 제7조에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 사용자 콘텐츠 및 소유권

5-1 사용자가 SACKGRAM을 통해 전송하거나 공유하는 모든 콘텐츠(메시지, 사진, 동영상, 파일 등)에 대한 권리는 사용자 본인에게 있습니다. 회사는 해당 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않으며, 전송 서비스 제공 이외의 목적으로 이를 사용하지 않습니다.

5-2 회사는 자체 데이터베이스 서버를 직접 소유·운영하지 않으며, 서비스 운영에 필요한 인프라는 Google의 클라우드 서비스(Google Cloud 및 Firebase, 이하 "Google Cloud")를 활용합니다.

5-3 SACKGRAM의 메시지, 사진, 동영상, 파일 및 통화 음성은 종단간 암호화(End-to-End Encryption) 처리되어, 회사 및 Google을 포함한 제3자가 그 내용을 열람할 수 없습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 최소한의 메타데이터(전송 시각, 단체방 명칭 등)는 종단간 암호화 대상에서 제외되며, 구체적인 항목은 개인정보처리방침 제1조에 명시되어 있습니다.

5-4 사용자가 전송하는 콘텐츠의 내용 및 해당 콘텐츠를 전송할 수 있는 정당한 권리를 보유하고 있는지 여부에 대한 책임은 전적으로 사용자 본인에게 있습니다.

제6조 상설방 및 간판 (Everplace)

6-1 상설방을 개설해 운영하는 사용자(이하 '방장')는 상호명, 소개글, 연락처, 사진, 공지사항을 포함한 공개 프로필 페이지인 '간판'을 개설하고, 이를 QR 코드나 링크를 통해 외부에 공유할 수 있습니다.

6-2 간판은 공개된 페이지입니다. SACKGRAM에 로그인한 사용자라면 누구든지 조회할 수 있으며, 간판에 등록된 사진은 암호화되지 않습니다. 비공개로 유지되어야 하는 정보는 간판에 게재하지 마십시오.

6-3 간판에 허위 정보를 게시하거나, 타인·타업체·타단체를 사칭하는 행위, 사용자를 기만하는 행위, 또는 불법적인 상품·서비스를 홍보하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

6-4 방장은 손님의 입장 요청(이하 '노크')을 수락하거나 거절할 수 있습니다. 수락 시 손님에게 알림이 발송되며, 거절 시에는 별도의 알림이 발송되지 않습니다.

6-5 사용자는 앱 내에서 부적절한 간판을 신고할 수 있습니다. 신고자의 신원 정보는 방장에게 공개되지 않습니다.

6-6 신뢰할 수 있는 신고가 접수되거나 간판이 본 약관을 위반한 것으로 판단되는 경우, 회사는 해당 간판을 검색 결과에서 제외하거나, 게시 중단, 방장 계정의 일시 정지 또는 해지 조치를 취할 수 있습니다. 간판 게시 중단 시, 방장의 앱 내에 사유 및 이의 신청 창구가 안내됩니다.

제7조 회사의 조치 및 이의 신청

7-1 회사는 종단간 암호화 구조상 사용자의 대화 내용을 열람하거나 감시할 수 없습니다. 회사의 관리 및 조치 대상은 계정 상태 및 공개된 간판 정보에 한합니다.

7-2 본 약관 위반에 대한 정당한 신고가 접수되거나 위반 행위에 사용된 것으로 인정되는 경우, 회사는 해당 간판 게시 중단, 계정 일시 정지 또는 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

7-3 회사의 조치에 동의하지 않는 사용자는 info@sackgram.com으로 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 해당 건을 재검토한 후, 회사의 판단에 오류가 있었던 것으로 확인될 경우 가능한 범위에서 원상복구(정지 해제 등)하고 관련 절차를 안내해 드립니다.

제8조 요금제, 무료 체험 및 환불

8-1 신규 생성된 계정에는 유료 기능에 대한 무료 체험 기간이 제공됩니다. 본 무료 체험은 앱스토어 자동 결제 구독으로 전환되지 않으며, 체험 기간 중 또는 종료 시점에 자동으로 요금이 청구되지 않습니다. 체험 기간 종료 후 별도의 유료 구독을 체결하지 않는 경우 무료 요금제로 자동 전환됩니다.

8-2 유료 구독은 Google Play Store(또는 Apple App Store)를 통해 결제되며, 해당 플랫폼 스토어의 약관 및 결제 정책이 함께 적용됩니다. 구독 가격, 결제 주기 및 갱신 조건은 구매 확정 전 화면에 명시됩니다.

8-3 유료 구독은 사용자가 직접 해지하기 전까지 정해진 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 해당 스토어 계정을 통해 요금이 청구됩니다. 회사는 사용자의 결제 수단이나 신용카드 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.

8-4 구독 해지는 구매를 진행한 해당 스토어 계정 설정에서 직접 진행하셔야 합니다. 해지 신청 시 다음 주기의 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 남은 기간까지는 서비스를 계속 사용하실 수 있습니다. Google Play 구독은 계정을 삭제하면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중지되며, 이미 결제한 기간은 환불되지 않습니다. App Store 구독의 경우 App Store 내 구독 관리 메뉴에서 직접 해지해 주셔야 합니다.

8-5 환불 및 결제 관련 분쟁은 구매가 이루어진 앱스토어의 환불 정책을 따르는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음의 기준이 추가 적용됩니다:

8-6 유료 구독이 종료되더라도 사용자의 계정 및 저장된 데이터는 즉시 삭제되지 않고 유지됩니다.

제9조 서비스의 변경 및 중단

9-1 회사는 안정적인 SACKGRAM 서비스 제공을 위해 최선을 다하지만, 서비스의 무중단성이나 무오류성을 보장하지는 않습니다.

9-2 회사는 서비스 개선 및 운영상 필요에 따라 기능의 일부 또는 전부를 변경, 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다. 서비스의 주요 기능이 현저히 축소되거나 중대한 변경이 발생하는 경우, 회사는 가능한 한 사전에 앱 내 알림 등을 통해 안내해 드립니다.

제10조 계약의 해지

10-1 사용자는 언제든지 서비스 사용을 중단하고 사용 계약을 해지할 수 있습니다. 앱 내 설정 → 계정 삭제를 수행하면 사용 계약이 즉시 종료됩니다. (단순히 앱을 단말기에서 삭제하는 것만으로는 계정이 삭제되거나 계약이 해지되지 않습니다)

10-2 사용자가 본 약관을 위반하거나 관련 법령에 따른 요구가 있는 경우, 회사는 가능한 경우 앱 내 안내를 통해 통지한 후 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

제11조 보증의 한계 (Disclaimer of Warranties)

11-1 법령이 허용하는 최선의 범위 내에서, SACKGRAM 서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 및 "사용 가능한 상태로(AS AVAILABLE)" 제공됩니다. 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 타인의 권리 비침해성을 포함하여, 명시적이든 묵시적이든 서비스와 관련된 어떠한 보증도 하지 않습니다. 일부 관할 지역에서는 이러한 보증의 배제가 허용되지 않을 수 있으며, 이 경우 해당 조항은 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제12조 책임의 한계 (Limitation of Liability)

12-1 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 SACKGRAM의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생한 간접 손해, 특별 손해, 부수적 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 또는 데이터·이익·영업권의 손실에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

12-2 본 약관 및 서비스와 관련하여 회사가 부담하는 총 배상 책임 한도는, 손해 배상 청구 원인이 발생한 날로부터 직전 12개월 동안 사용자가 회사에 지급한 총 금액과 미화 100달러($100 USD) 중 더 높은 금액을 초과하지 않습니다.

12-3 사용자가 SACKGRAM 외의 제3자 기기, 외부 프로그램 또는 플랫폼을 통해 저장, 유출, 전파한 콘텐츠에 대해서는 회사가 어떠한 책임도 지지 않습니다.

12-4 본 조항은 관할 법률상 제한하거나 배제할 수 없는 법적 책임까지 면제하는 것은 아니며, 해당 지역 법률에 따라 일부 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

제13조 손해배상 (Indemnification)

13-1 사용자가 본 약관을 위반하거나, 불법적인 서비스 사용으로 인해 제3자 또는 회사에 청구, 손해, 손실, 법적 비용(합리적인 변호사 수임료 포함)이 발생하는 경우, 사용자는 회사를 면책시키고 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실로 인해 발생한 부분은 제외됩니다.

제14조 준거법 및 관할 법원

14-1 본 약관은 법률 저촉 유무와 상관없이 미국 델라웨어주(State of Delaware) 법률을 준거법으로 합니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 법적 분쟁은 델라웨어주 소재 관할 법원의 전속 관할에 속합니다. 단, 사용자가 거주하는 국가의 강행 법규에 따라 해당 국가에서의 소송 제기권 및 법적 보호가 보장되는 경우 해당 권리는 유지됩니다.

제15조 약관의 개정

15-1 회사는 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관이 개정되는 경우 상단의 '최종 개정일'을 업데이트하며, 사용자에게 중대한 영향을 미치는 변경 사항은 효력 발생 전 앱 내 공지사항 등을 통해 사전 안내해 드립니다. 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제16조 준거 언어 (Governing Language)

16-1 본 약관은 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 각 언어 번역본 간에 해석상의 불일치나 충돌이 발생하는 경우 영어 본문(English Version)이 법적으로 우선하는 효력을 갖습니다.

제17조 회사의 정보 및 문의처

17-1 EU 디지털서비스법(DSA) 제11조 및 제12조에 따른 단일 연락 창구: EU 회원국 당국, 유럽연합 집행위원회, 유럽 디지털서비스 위원회와 서비스 이용자는 info@sackgram.com 으로 회사에 직접, 전자적으로 연락하실 수 있습니다. 이 연락 창구에서는 영어, 독일어 또는 한국어로 연락하실 수 있습니다.

17-2 디지털서비스법 제13조에 따른 회사의 EU 법적 대리인은 Prighter DSA GmbH 입니다. 대리인의 주소와 연락 방법은 개인정보처리방침 제13조를 따릅니다.