SACKGRAM

SACKGRAM Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026 · Última actualización: 9 de octubre de 2026

Sección 0. Propósito y Acuerdo

0-1 Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre cualquier persona que use la aplicación SACKGRAM ("Usuario") y Sackgram Labs, Inc. ("la Compañía") que rige las condiciones, derechos y obligaciones relacionados con el uso del servicio. Crear una cuenta o usar la aplicación constituye la aceptación de estos Términos. Si usted no está de acuerdo, no puede usar la aplicación SACKGRAM.

0-2 Los detalles sobre cómo la Compañía recopila, procesa y protege la información personal de los Usuarios se establecen por separado en la Política de Privacidad.

Sección 1. Restricción de Edad (18 Años de Edad o Más)

1-1 SACKGRAM es un servicio para adultos de 18 años o más. Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta ni usar la aplicación, ni siquiera con el consentimiento de un padre o tutor legal.

1-2 La fecha de nacimiento ingresada durante el registro debe ser precisa. Usar la información de otra persona o eludir el proceso de verificación de edad (por ejemplo, reinstalando la aplicación) constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

1-3 Si la Compañía tiene motivos razonables para creer que el titular de una cuenta es menor de 18 años, la Compañía puede tomar cualquiera de las siguientes medidas sin previo aviso. No es necesario tomar estas medidas en secuencia, y si se confirma que el titular de la cuenta es menor de edad, la cuenta se cancelará de inmediato:

1-4 Si usted tiene conocimiento de una cuenta que pertenece a un menor, o cree que su cuenta se ha identificado incorrectamente como perteneciente a un menor, comuníquese con info@sackgram.com.

Sección 2. Gestión de Cuenta y Seguridad

2-1 Los Usuarios configuran su propio SACKGRAM ID y contraseña al registrarse. La Compañía no solicita ni recopila números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres reales.

2-2 Las contraseñas existen solo en el dispositivo del Usuario. La Compañía no puede ver la contraseña de un Usuario y no puede restablecerla ni recuperarla.

2-3 Si un Usuario ha registrado una clave de acceso con anticipación, la cuenta se puede recuperar en un dispositivo que use el mismo ecosistema de clave de acceso (el mismo administrador de contraseñas y sistema de autenticación) mediante autenticación biométrica (huella dactilar o rostro) o verificación de bloqueo de pantalla. Si no se ha registrado ninguna clave de acceso, nadie, incluidos el Usuario y la Compañía, puede recuperar la cuenta.

2-4 Si las conversaciones existentes se restauran al recuperar una cuenta depende de si la función de recuperación de conversaciones está habilitada. Los detalles se establecen en la Sección 9 de la Política de Privacidad.

2-5 Los Usuarios son responsables de mantener seguros sus dispositivos y contraseñas, y son legalmente responsables de toda la actividad y conducta que ocurra a través de sus cuentas.

Sección 3. Conducta Prohibida por los Usuarios

3-1 Los Usuarios no usarán SACKGRAM para:

Sección 4. Voice Privacy

4-1 "Voice Privacy" es una función que cambia el tono de la voz del Usuario en tiempo real en el dispositivo del Usuario, antes de que el audio salga del dispositivo, de modo que la otra parte de la llamada no pueda reconocer ni capturar la voz original del Usuario. La cantidad de tiempo disponible varía según el plan de suscripción, y las condiciones específicas se muestran en la aplicación. (Esta función se ofrece actualmente en Android primero).

4-2 Voice Privacy se limita a cambiar el tono de la propia voz del Usuario. No proporciona ninguna función para imitar, replicar o sintetizar (clonar) la voz de otra persona.

4-3 Cuando Voice Privacy está activo, se muestra un indicador en la pantalla de la otra parte para mostrar que la función está en uso.

4-4 Los Usuarios no usarán Voice Privacy para suplantar a otros, cometer fraude, obtener dinero, información o bienes de manera indebida, o eludir restricciones legales como bloqueos u órdenes de alejamiento. Si hay motivos razonables para creer que la función se ha usado para tales fines indebidos, la Compañía puede tomar medidas en virtud de la Sección 7.

Sección 5. Contenido del Usuario y Propiedad

5-1 Los Usuarios conservan todos los derechos sobre el contenido (mensajes, fotos, videos, archivos y similares) que envían o comparten a través de SACKGRAM. La Compañía no reclama la propiedad de dicho contenido y no lo usa para ningún otro propósito que no sea proporcionar el servicio de transmisión.

5-2 La Compañía no posee ni opera sus propios servidores de bases de datos. La infraestructura necesaria para operar el servicio es proporcionada por los servicios en la nube de Google (Google Cloud y Firebase, juntos "Google Cloud").

5-3 Los mensajes, fotos, videos, archivos y el audio de las llamadas en SACKGRAM están cifrados de extremo a extremo, y ningún tercero, incluidos la Compañía y Google, puede leer su contenido. Sin embargo, los metadatos mínimos necesarios para proporcionar el servicio (como las horas de envío y los nombres de los grupos) no están cubiertos por el cifrado de extremo a extremo; los elementos específicos se enumeran en la Sección 1 de la Política de Privacidad.

5-4 Los Usuarios son los únicos responsables del contenido que envían y de asegurarse de que tienen el derecho de enviarlo.

Sección 6. Salas Everplace y Letreros

6-1 El propietario de una sala Everplace puede crear un "letrero", una página de perfil público que puede incluir un nombre comercial, descripción, datos de contacto, fotos y anuncios, y compartirlo fuera de SACKGRAM mediante código QR o enlace.

6-2 Un letrero es una página pública. Cualquier Usuario que haya iniciado sesión en SACKGRAM puede verlo, y las fotos publicadas en un letrero no están cifradas. No publique en un letrero ninguna información que deba permanecer privada.

6-3 Publicar información falsa en un letrero, suplantar a cualquier otra persona, empresa u organización, engañar a los Usuarios o promover bienes o servicios ilegales está estrictamente prohibido.

6-4 El propietario de un letrero puede admitir o rechazar a cualquiera que pida unirse. Cuando se admite a alguien, se le notifica; cuando se rechaza a alguien, no se envía ninguna notificación.

6-5 Los Usuarios pueden reportar un letrero inapropiado dentro de la aplicación. La identidad del denunciante no se revela al propietario del letrero.

6-6 Si se recibe un informe creíble, o si la Compañía determina que un letrero viola estos Términos, la Compañía puede eliminar el letrero de los resultados de búsqueda, retirar el letrero o suspender temporalmente o cancelar la cuenta del propietario. Cuando se retira un letrero, el motivo y cómo apelar se muestran en la aplicación del propietario.

Sección 7. Acciones de la Compañía y Apelaciones

7-1 Debido a su diseño de cifrado de extremo a extremo, la Compañía no puede leer ni monitorear las conversaciones de los Usuarios. La supervisión y las acciones de la Compañía se limitan al estado de la cuenta y a la información de los letreros publicada públicamente.

7-2 Si se recibe un informe legítimo de una violación de estos Términos, o si se encuentra que una cuenta se ha usado en una violación, la Compañía puede retirar el letrero o suspender temporalmente o cancelar la cuenta.

7-3 Un Usuario que no esté de acuerdo con una acción tomada por la Compañía puede presentar una apelación a info@sackgram.com. La Compañía revisará el asunto de nuevo y, si determina que su decisión fue errónea, restaurará el estado del Usuario en la medida de lo posible (por ejemplo, levantando una suspensión) y explicará los pasos siguientes relevantes.

Sección 8. Planes, Prueba Gratuita y Reembolsos

8-1 Las cuentas recién creadas reciben una prueba gratuita de las funciones de pago. La prueba gratuita no se convierte en una suscripción cobrada automáticamente por la tienda de aplicaciones, y no se realiza ningún cargo automáticamente durante o al final de la prueba. Si el Usuario no compra una suscripción de pago después de que finalice la prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito.

8-2 Las suscripciones de pago se compran a través de Google Play Store (o Apple App Store), y también se aplican los términos y las políticas de pago de la tienda correspondiente. Los precios de suscripción, los ciclos de facturación y los términos de renovación se muestran en pantalla antes de confirmar la compra.

8-3 Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que el Usuario las cancele, y se cobran a través de la cuenta de la tienda correspondiente. La Compañía no recopila ni almacena directamente los métodos de pago ni la información de las tarjetas de crédito de los Usuarios.

8-4 Las suscripciones se deben cancelar en la configuración de la cuenta de la tienda donde se compraron. Cuando se cancela una suscripción, el siguiente pago automático se detiene, y el Usuario puede continuar usando el servicio durante el resto del período ya pagado. Para las suscripciones de Google Play, eliminar la cuenta detiene la renovación automática a partir de la siguiente fecha de facturación, y los montos ya pagados no se reembolsan. Las suscripciones de App Store se deben cancelar directamente en el menú de gestión de suscripciones de App Store.

8-5 Los reembolsos y las disputas de pago se rigen, por regla general, por la política de reembolso de la tienda de aplicaciones a través de la cual se realizó la compra, sujeto a las siguientes condiciones adicionales:

8-6 Cuando finaliza una suscripción de pago, la cuenta del Usuario y los datos almacenados no se eliminan de inmediato y permanecen en su lugar.

Sección 9. Cambios e Interrupción del Servicio

9-1 La Compañía hace todo lo posible para proporcionar el servicio SACKGRAM de manera confiable, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

9-2 La Compañía puede cambiar, suspender temporalmente o descontinuar algunas o todas las funciones del servicio por razones operativas o de mejora. Si una función clave se reduce significativamente o cambia sustancialmente, la Compañía, cuando sea posible, avisará con anticipación mediante notificaciones en la aplicación o medios similares.

Sección 10. Terminación

10-1 Los Usuarios pueden dejar de usar el servicio y terminar su acuerdo de usuario en cualquier momento. El acuerdo de usuario finaliza de inmediato cuando el Usuario selecciona Configuración → Eliminar cuenta en la aplicación. (El simple hecho de eliminar la aplicación de un dispositivo no elimina la cuenta ni termina el acuerdo).

10-2 Si un Usuario viola estos Términos, o cuando lo exija la ley aplicable, la Compañía puede suspender o cancelar la cuenta después de dar aviso a través de la aplicación cuando sea posible.

Sección 11. Renuncia de Garantías

11-1 En la máxima medida permitida por la ley, el servicio SACKGRAM se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La Compañía no ofrece garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, con respecto al servicio, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de dichas garantías, en cuyo caso es posible que esta sección no se aplique a usted.

Sección 12. Limitación de Responsabilidad

12-1 En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, ganancias o fondo de comercio, que surja del uso o la imposibilidad de usar SACKGRAM.

12-2 La responsabilidad total de la Compañía que surja de estos Términos y del servicio o se relacione con ellos no excederá el monto mayor entre (a) el monto total pagado por el Usuario a la Compañía durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (US $100).

12-3 La Compañía no es responsable de ninguna manera por el contenido que un Usuario haya guardado, filtrado o difundido a través de dispositivos de terceros, programas externos o plataformas distintas de SACKGRAM.

12-4 Esta sección no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable, y algunas de estas limitaciones pueden no aplicarse según las leyes de su jurisdicción.

Sección 13. Indemnización

13-1 Si la violación de estos Términos por parte de un Usuario o el uso ilícito del servicio causa algún reclamo, daño, pérdida o costo legal (incluidos los honorarios razonables de abogados) a un tercero o a la Compañía, el Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía y compensará dicho daño, excepto en la medida en que sea causado por dolo o negligencia de la Compañía.

Sección 14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14-1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Todas las disputas legales que surjan de estos Términos o se relacionen con ellos están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Delaware. Sin embargo, cuando las leyes imperativas del país de residencia del Usuario garanticen el derecho de iniciar procedimientos y las protecciones legales disponibles en ese país, esos derechos se conservan.

Sección 15. Cambios a Estos Términos

15-1 La Compañía puede modificar estos Términos cuando sea necesario. Cuando se modifiquen estos Términos, se revisará la fecha de "Última actualización" en la parte superior, y los cambios que afecten materialmente a los Usuarios se anunciarán con anticipación, antes de que entren en vigor, a través de avisos en la aplicación o medios similares. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituye la aceptación de los Términos modificados.

Sección 16. Idioma Regulador

16-1 Estos Términos se pueden proporcionar en varios idiomas. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto en la interpretación entre las versiones de idioma, la versión en inglés prevalecerá.

Sección 17. Información de la Compañía y Contacto

17-1 Punto único de contacto conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE (artículos 11 y 12): las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, así como los usuarios del servicio, pueden comunicarse con la Compañía de forma directa y electrónica en info@sackgram.com. Las comunicaciones con este punto de contacto pueden realizarse en inglés, en alemán o en coreano.

17-2 El representante legal de la Compañía en la UE conforme al artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales es Prighter DSA GmbH. Su dirección y la forma de contactarlo se establecen en la Sección 13 de la Política de Privacidad.