SACKGRAM

Syarat Layanan SACKGRAM

Tanggal Berlaku: 9 Oktober 2026 · Terakhir Diperbarui: 9 Oktober 2026

Bagian 0. Maksud dan Perjanjian

0-1 Syarat Layanan ini ("Syarat") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara setiap orang yang menggunakan aplikasi SACKGRAM ("Pengguna") dan Sackgram Labs, Inc. ("Perusahaan") yang mengatur kondisi, hak, dan kewajiban terkait penggunaan layanan. Membuat akun atau menggunakan aplikasi merupakan bentuk penerimaan atas Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan aplikasi SACKGRAM.

0-2 Rincian mengenai cara Perusahaan mengumpulkan, memproses, dan melindungi informasi pribadi Pengguna diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi.

Bagian 1. Batasan Usia (Usia 18 Tahun atau Lebih Tua)

1-1 SACKGRAM adalah layanan untuk orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih tua. Orang berusia di bawah 18 tahun tidak boleh membuat akun atau menggunakan aplikasi, bahkan dengan persetujuan orang tua atau wali hukum.

1-2 Tanggal lahir yang dimasukkan saat pendaftaran harus akurat. Menggunakan informasi orang lain, atau menghindari proses verifikasi usia (misalnya, dengan memasang ulang aplikasi), merupakan pelanggaran material terhadap Syarat ini.

1-3 Jika Perusahaan memiliki alasan yang wajar untuk memercayai bahwa pemegang akun berusia di bawah 18 tahun, Perusahaan dapat mengambil tindakan berikut tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan ini tidak perlu diambil secara berurutan, dan jika pemegang akun terkonfirmasi sebagai anak di bawah umur, akun akan segera dihentikan:

1-4 Jika Anda mengetahui adanya akun milik anak di bawah umur, atau percaya bahwa akun Anda telah diidentifikasi secara tidak benar sebagai milik anak di bawah umur, silakan hubungi info@sackgram.com.

Bagian 2. Pengelolaan Akun dan Keamanan

2-1 Pengguna menentukan SACKGRAM ID dan kata sandi mereka sendiri saat mendaftar. Perusahaan tidak meminta atau mengumpulkan nomor telepon, alamat email, atau nama asli.

2-2 Kata sandi hanya ada di perangkat Pengguna. Perusahaan tidak dapat melihat kata sandi Pengguna dan tidak dapat mengatur ulang atau memulihkannya.

2-3 Jika Pengguna telah mendaftarkan passkey terlebih dahulu, akun dapat dipulihkan di perangkat yang menggunakan ekosistem passkey yang sama (pengelola kata sandi dan sistem autentikasi yang sama) melalui autentikasi biometrik (sidik jari atau wajah) atau verifikasi kunci layar. Jika tidak ada passkey yang terdaftar, tidak ada seorang pun, termasuk Pengguna dan Perusahaan, yang dapat memulihkan akun tersebut.

2-4 Dipulihkannya percakapan yang ada saat akun dipulihkan bergantung pada apakah fitur pemulihan percakapan diaktifkan. Rincian diatur dalam Bagian 9 dari Kebijakan Privasi.

2-5 Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keamanan perangkat dan kata sandi mereka, serta bertanggung jawab secara hukum atas seluruh aktivitas dan perilaku yang terjadi melalui akun mereka.

Bagian 3. Perilaku yang Dilarang bagi Pengguna

3-1 Pengguna tidak boleh menggunakan SACKGRAM untuk:

Bagian 4. Voice Privacy

4-1 "Voice Privacy" adalah fitur yang mengubah nada suara Pengguna secara real-time di perangkat Pengguna, sebelum audio meninggalkan perangkat, sehingga pihak lain dalam panggilan tidak dapat mengenali atau menangkap suara asli Pengguna. Jumlah waktu yang tersedia bervariasi berdasarkan paket berlangganan, dan kondisi spesifik ditampilkan di aplikasi. (Fitur ini saat ini ditawarkan di Android terlebih dahulu.)

4-2 Voice Privacy terbatas pada mengubah nada suara Pengguna sendiri. Fitur ini tidak menyediakan fungsi apa pun untuk meniru, mereplikasi, atau mensintesis (mengkloning) suara orang lain.

4-3 Saat Voice Privacy aktif, sebuah indikator ditampilkan di layar pihak lain untuk menunjukkan bahwa fitur tersebut sedang digunakan.

4-4 Pengguna tidak boleh menggunakan Voice Privacy untuk menyamar sebagai orang lain, melakukan penipuan, memperoleh uang, informasi, atau properti secara tidak sah, atau menghindari pembatasan hukum seperti pemblokiran atau perintah perlindungan. Jika ada alasan yang wajar untuk memercayai bahwa fitur tersebut telah digunakan untuk tujuan tidak sah tersebut, Perusahaan dapat mengambil tindakan berdasarkan Bagian 7.

Bagian 5. Konten Pengguna dan Kepemilikan

5-1 Pengguna mempertahankan seluruh hak atas konten (pesan, foto, video, berkas, dan sejenisnya) yang mereka kirim atau bagikan melalui SACKGRAM. Perusahaan tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut dan tidak menggunakannya untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan transmisi.

5-2 Perusahaan tidak memiliki atau mengoperasikan server basis datanya sendiri. Infrastruktur yang dibutuhkan untuk mengoperasikan layanan disediakan oleh layanan cloud Google (Google Cloud dan Firebase, secara bersama-sama disebut "Google Cloud").

5-3 Pesan, foto, video, berkas, dan audio panggilan di SACKGRAM dienkripsi secara end-to-end, dan tidak ada pihak ketiga, termasuk Perusahaan dan Google, yang dapat membaca isinya. Namun, metadata minimum yang diperlukan untuk menyediakan layanan (seperti waktu pengiriman dan nama grup) tidak dilindungi oleh enkripsi end-to-end; item spesifik terdaftar dalam Bagian 1 dari Kebijakan Privasi.

5-4 Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten yang mereka kirim dan untuk memastikan bahwa mereka memiliki hak untuk mengirimkannya.

Bagian 6. Ruang Everplace dan Papan Nama

6-1 Pemilik ruang Everplace dapat membuat "papan nama"—halaman profil publik yang dapat mencakup nama bisnis, deskripsi, rincian kontak, foto, dan pengumuman—dan membagikannya di luar SACKGRAM melalui kode QR atau tautan.

6-2 Papan nama adalah halaman publik. Setiap Pengguna yang masuk ke SACKGRAM dapat melihatnya, dan foto yang diunggah di papan nama tidak dienkripsi. Jangan mengunggah informasi apa pun di papan nama yang seharusnya bersifat pribadi.

6-3 Mengunggah informasi palsu di papan nama, menyamar sebagai orang lain, bisnis, atau organisasi lain, menipu Pengguna, atau mempromosikan barang atau layanan ilegal sangat dilarang.

6-4 Pemilik papan nama dapat mengizinkan masuk atau menolak siapa saja yang minta bergabung. Ketika seseorang diizinkan masuk, mereka diberi tahu; ketika seseorang ditolak, tidak ada pemberitahuan yang dikirimkan.

6-5 Pengguna dapat melaporkan papan nama yang tidak pantas di dalam aplikasi. Identitas pelapor tidak diungkapkan kepada pemilik papan nama.

6-6 Jika laporan yang terpercaya diterima, atau jika Perusahaan menentukan bahwa papan nama melanggar Syarat ini, Perusahaan dapat menghapus papan nama dari hasil pencarian, menurunkan papan nama, atau menangguhkan secara sementara atau menghentikan akun pemilik. Ketika papan nama diturunkan, alasan dan cara mengajukan banding ditampilkan di aplikasi pemilik.

Bagian 7. Tindakan Perusahaan dan Banding

7-1 Karena desain enkripsi end-to-end miliknya, Perusahaan tidak dapat membaca atau memantau percakapan Pengguna. Pengawasan dan tindakan Perusahaan terbatas pada status akun dan informasi papan nama yang diunggah secara publik.

7-2 Jika laporan sah mengenai pelanggaran Syarat ini diterima, atau jika sebuah akun ditemukan telah digunakan dalam suatu pelanggaran, Perusahaan dapat menurunkan papan nama atau menangguhkan secara sementara atau menghentikan akun tersebut.

7-3 Pengguna yang tidak setuju dengan tindakan yang diambil oleh Perusahaan dapat mengajukan banding ke info@sackgram.com. Perusahaan akan meninjau masalah tersebut kembali dan, jika menemukan bahwa keputusannya keliru, akan memulihkan status Pengguna sejauh memungkinkan (misalnya, dengan mencabut penangguhan) dan menjelaskan langkah selanjutnya yang relevan.

Bagian 8. Paket, Uji Coba Gratis, dan Pengembalian Dana

8-1 Akun yang baru dibuat menerima uji coba gratis untuk fitur-fitur berbayar. Uji coba gratis tidak berubah menjadi langganan toko aplikasi yang ditagih secara otomatis, dan tidak ada biaya yang dikenakan secara otomatis selama atau pada akhir uji coba. Jika Pengguna tidak membeli langganan berbayar setelah uji coba berakhir, akun secara otomatis beralih ke paket Gratis.

8-2 Langganan berbayar dibeli melalui Google Play Store (atau Apple App Store), dan syarat serta kebijakan pembayaran dari toko yang relevan juga berlaku. Harga langganan, siklus penagihan, dan ketentuan pembaruan ditampilkan di layar sebelum pembelian dikonfirmasi.

8-3 Langganan berbayar diperbarui secara otomatis pada setiap siklus penagihan sampai Pengguna membatalkannya, dan ditagihkan melalui akun toko yang relevan. Perusahaan tidak secara langsung mengumpulkan atau menyimpan metode pembayaran atau informasi kartu kredit Pengguna.

8-4 Langganan harus dibatalkan di setelan akun toko tempat pembelian dilakukan. Ketika langganan dibatalkan, pembayaran otomatis berikutnya berhenti, dan Pengguna dapat terus menggunakan layanan selama sisa periode yang telah dibayar. Untuk langganan Google Play, menghapus akun menghentikan pembaruan otomatis dari tanggal penagihan berikutnya, dan jumlah yang telah dibayarkan tidak dikembalikan. Langganan App Store harus dibatalkan secara langsung di menu pengelolaan langganan App Store.

8-5 Pengembalian dana dan perselisihan pembayaran, secara umum, diatur oleh kebijakan pengembalian dana dari toko aplikasi tempat pembelian dilakukan, tunduk pada syarat tambahan berikut:

8-6 Ketika langganan berbayar berakhir, akun dan data Pengguna yang tersimpan tidak langsung dihapus dan tetap berada di tempatnya.

Bagian 9. Perubahan pada dan Gangguan Layanan

9-1 Perusahaan mengupayakan segala usaha untuk menyediakan layanan SACKGRAM secara andal tetapi tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.

9-2 Perusahaan dapat mengubah, menangguhkan secara sementara, atau menghentikan sebagian atau seluruh fitur layanan untuk alasan peningkatan atau operasional. Jika fitur utama dikurangi secara signifikan atau diubah secara material, Perusahaan akan, jika memungkinkan, memberikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui notifikasi dalam aplikasi atau sarana serupa.

Bagian 10. Penghentian

10-1 Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan dan menghentikan perjanjian pengguna mereka kapan saja. Perjanjian pengguna berakhir secara langsung saat Pengguna memilih Setelan → Hapus akun di aplikasi. (Sekadar menghapus aplikasi dari perangkat tidak menghapus akun atau menghentikan perjanjian.)

10-2 Jika Pengguna melanggar Syarat ini, atau jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan dapat menangguhkan atau menghentikan akun setelah memberikan pemberitahuan melalui aplikasi jika memungkinkan.

Bagian 11. Penolakan Garansi

11-1 Sejauh yang diizinkan oleh hukum, layanan SACKGRAM disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA." Perusahaan tidak memberikan garansi dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai layanan, termasuk garansi kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian garansi tersebut, dalam hal ini bagian ini mungkin tidak berlaku untuk Anda.

Bagian 12. Pembatasan Tanggung Jawab

12-1 Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, atau punitif apa pun, atau atas kehilangan data, keuntungan, atau goodwill, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan SACKGRAM.

12-2 Total tanggung jawab Perusahaan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini dan layanan tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara (a) total jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna kepada Perusahaan selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau (b) seratus dolar AS (US $100).

12-3 Perusahaan tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas konten yang telah disimpan, dibocorkan, atau disebarkan oleh Pengguna melalui perangkat pihak ketiga, program eksternal, atau platform selain SACKGRAM.

12-4 Bagian ini tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, dan beberapa pembatasan ini mungkin tidak berlaku berdasarkan hukum di yurisdiksi Anda.

Bagian 13. Ganti Rugi

13-1 Jika pelanggaran Pengguna terhadap Syarat ini atau penggunaan layanan secara tidak sah menyebabkan klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya hukum apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar) kepada pihak ketiga atau kepada Perusahaan, Pengguna wajib mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan serta mengompensasi kerusakan tersebut, kecuali sejauh yang disebabkan oleh tindakan sengaja atau kelalaian Perusahaan.

Bagian 14. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

14-1 Syarat ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukumnya. Seluruh perselisihan hukum yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif dari pengadilan yang berwenang yang berlokasi di Negara Bagian Delaware. Namun, jika hukum wajib dari negara tempat tinggal Pengguna menjamin hak untuk mengajukan proses hukum dan perlindungan hukum yang tersedia di negara tersebut, hak-hak tersebut tetap dilindungi.

Bagian 15. Perubahan pada Syarat Ini

15-1 Perusahaan dapat mengubah Syarat ini jika diperlukan. Ketika Syarat ini diubah, tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas akan direvisi, dan perubahan yang memengaruhi Pengguna secara material akan diumumkan terlebih dahulu, sebelum berlaku efektif, melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau sarana serupa. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal berlaku efektif dari Syarat yang diubah merupakan bentuk penerimaan atas Syarat yang diubah tersebut.

Bagian 16. Bahasa yang Mengatur

16-1 Syarat ini dapat disediakan dalam berbagai bahasa. Jika terdapat ketidaksesuaian atau pertentangan penafsiran antara versi bahasa, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Bagian 17. Informasi Perusahaan dan Kontak

17-1 Titik kontak tunggal berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital UE (Pasal 11 dan 12): otoritas Negara Anggota UE, Komisi Eropa, dan Dewan Layanan Digital Eropa, serta pengguna layanan, dapat menghubungi Perusahaan secara langsung dan elektronik melalui info@sackgram.com. Komunikasi dengan titik kontak ini dapat dilakukan dalam bahasa Inggris, bahasa Jerman, atau bahasa Korea.

17-2 Perwakilan hukum Perusahaan di UE berdasarkan Pasal 13 Undang-Undang Layanan Digital adalah Prighter DSA GmbH. Alamat dan cara menghubunginya diatur dalam Bagian 13 dari Kebijakan Privasi.